samwin Mobile Agent

telecommunication software

Informazioni sull'app

Samwin Mobile Agent consente agli utenti dell'agente di connettersi a samwin utilizzando il proprio dispositivo mobile Android.
Questa app offre tutte le funzionalità chiave conosciute dagli agenti Samwin di classe desktop:
* Gestione competenze: accedi e disconnettiti da Competenze
* Gestione delle chiamate: metti una chiamata in attesa, parcheggia o rimetti in coda una chiamata
* Supporto softphone: effettua e ricevi chiamate tramite WiFi o dati mobili
* Accesso completo alla directory, inclusi presenza e appuntamenti
* Lista di attesa delle chiamate e cronologia delle chiamate: mostra le chiamate in attesa e quelle passate

Nelle aree con scarsa connessione Internet, è possibile utilizzare un interno ACD, configurato come telefono fisico non controllato utilizzando il numero di telefono del dispositivo mobile, al posto di un interno ACD Softphone. Ciò consente all'utente di gestire le chiamate Samwin come normali telefonate anche con una copertura cellulare minima.

Novità

This version addresses several issues, including occasional application crashes during calls on certain devices, the ability to log out while on a call, and visibility problems with the dial pad on smaller screens. It also resolves inconsistencies in UI elements, internationalization of text, timestamp formatting, presence information display, overlapping appointment details, and caller name visibility.