samwin Mobile Agent

telecommunication software

Informacje o aplikacji

Samwin Mobile Agent umożliwia użytkownikom agenta łączenie się z samwinem za pomocą urządzenia mobilnego z systemem Android.
Ta aplikacja oferuje wszystkie kluczowe funkcje znane z agentów samwin klasy Desktop:
* Zarządzanie umiejętnościami - loguj się i wylogowuj z umiejętności
* Obsługa połączeń - zawieszanie połączeń, parkowanie lub ponowne ustawianie w kolejce
* Obsługa telefonów programowych - nawiązuj i odbieraj połączenia przez Wi-Fi lub mobilną transmisję danych
* Pełny dostęp do katalogu - w tym obecność i spotkania
* Lista połączeń oczekujących i historia połączeń - pokazuje połączenia oczekujące i przeszłe

Na obszarach o słabym połączeniu internetowym zamiast numeru wewnętrznego ACD programu Softphone można używać numeru wewnętrznego ACD, skonfigurowanego jako niekontrolowany telefon fizyczny przy użyciu numeru telefonu urządzenia mobilnego. Dzięki temu użytkownik może obsługiwać połączenia Samwin jak zwykłe rozmowy telefoniczne, nawet przy minimalnym zasięgu sieci komórkowej.

Co nowego

This version addresses several issues, including occasional application crashes during calls on certain devices, the ability to log out while on a call, and visibility problems with the dial pad on smaller screens. It also resolves inconsistencies in UI elements, internationalization of text, timestamp formatting, presence information display, overlapping appointment details, and caller name visibility.