samwin Mobile Agent

telecommunication software

Despre aplicație

Agentul mobil samwin permite utilizatorilor agenți să se conecteze la samwin folosind dispozitivul mobil Android.
Această aplicație oferă toate caracteristicile cheie cunoscute de la agenții samwin din clasa Desktop:
* Skill Management - conectați-vă la și deconectați-vă de la Skills
* Gestionarea apelurilor - puneți un apel în așteptare, parcați sau puneți din nou în coadă un apel
* Suport softphone - efectuați și primiți apeluri prin WiFi sau date mobile
* Acces complet la director - inclusiv prezență și întâlniri
* Lista apelurilor în așteptare și istoricul apelurilor - arată apelurile în așteptare și trecute

În zonele cu conexiune slabă la internet, o extensie ACD, configurată ca telefon fizic necontrolat folosind numărul de telefon al dispozitivului mobil, poate fi utilizată în locul unei extensii ACD Softphone. Acest lucru permite utilizatorului să gestioneze apelurile samwin ca apeluri telefonice obișnuite, chiar și cu o acoperire minimă a celulelor.

Noutăți

This version addresses several issues, including occasional application crashes during calls on certain devices, the ability to log out while on a call, and visibility problems with the dial pad on smaller screens. It also resolves inconsistencies in UI elements, internationalization of text, timestamp formatting, presence information display, overlapping appointment details, and caller name visibility.