samwin Mobile Agent

telecommunication software

Informácie o aplikácii

Mobilný agent samwin umožňuje používateľom agentov pripojiť sa k samwin pomocou mobilného zariadenia so systémom Android.
Táto aplikácia ponúka všetky kľúčové funkcie známe z desktopových samwin agentov:
* Manažment zručností – prihlásenie a odhlásenie zo zručností
* Spracovanie hovorov - podržte hovor, zaparkujte alebo znova zaraďte hovor do fronty
* Podpora pre softvérové ​​telefóny - uskutočňujte a prijímajte hovory cez WiFi alebo mobilné dáta
* Úplný prístup k adresárom – vrátane prítomnosti a stretnutí
* Zoznam čakacích hovorov a história hovorov - zobrazuje čakajúce a minulé hovory

V oblastiach so slabým internetovým pripojením možno namiesto rozšírenia ACD pre softvérový telefón použiť rozšírenie ACD, nastavené ako nekontrolovaný fyzický telefón pomocou telefónneho čísla mobilného zariadenia. To umožňuje používateľovi vybavovať hovory samwin ako bežné telefónne hovory aj pri minimálnom pokrytí mobilnej siete.

Novinky

This version addresses several issues, including occasional application crashes during calls on certain devices, the ability to log out while on a call, and visibility problems with the dial pad on smaller screens. It also resolves inconsistencies in UI elements, internationalization of text, timestamp formatting, presence information display, overlapping appointment details, and caller name visibility.