samwin Mobile Agent

telecommunication software

Om appen

Samwin Mobile Agent låter agentanvändare ansluta till samwin med sin mobila Android-enhet.
Denna app erbjuder alla nyckelfunktioner kända från Samwin Agents i Desktop-klassen:
* Skill Management - logga in till och av från Skills
* Samtalshantering - parkera ett samtal, parkera eller ställa ett samtal igen
* Softphone Support - ring och ta emot samtal via WiFi eller mobildata
* Full katalogåtkomst - inklusive närvaro och möten
* Väntelista för samtal och samtalshistorik - visar väntande och tidigare samtal

I områden med dålig internetanslutning kan ett ACD-tillägg, konfigurerat som icke-kontrollerad fysisk telefon med hjälp av mobilenhetens telefonnummer, användas istället för ett Softphone ACD-tillägg. Detta gör att användaren kan hantera samwin-samtal som vanliga telefonsamtal även med minimal mobiltäckning.

Nyheter

This version addresses several issues, including occasional application crashes during calls on certain devices, the ability to log out while on a call, and visibility problems with the dial pad on smaller screens. It also resolves inconsistencies in UI elements, internationalization of text, timestamp formatting, presence information display, overlapping appointment details, and caller name visibility.