John S
- Signaler un avis inapproprié
- Afficher l'historique des avis
Pire expérience, ça fait 3 semaines que j'ai changé de fournisseur et ça coupe sans arrêt, 2 tech de vidéotron sont passés et ça en prend un 3e et on est pas en mesure de me dire quand ça sera résolu. J'envisage de changer de nouveau, j'ai jamais eu de problèmes du genre en 8 ans avec mon ancien fournisseur qui utilisait le réseau de videotron également
Mobile & Internet Fizz inc.
22 avril 2024
Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant l'expérience vécue. Nous vous invitons à nous contacter en privé afin de valider ensemble la situation: https://fizz.ca/fr/soutien
Sara Cruz
- Signaler un avis inapproprié
De nulle part, l'app s'est juste déconnecté et ne veux plus reconnaitre mon Modem. C'était toujours un problème essayer de le brancher et là ça ne marche même plus. J'ai contacté Fizz plusieurs fois (téléphone, messenger) et leurs conseils c'est de désinstaller et réinstaller l'app à chaque fois. Le wifi est TRES lent et je ne peux même pas vérifier le problème. Leur mise à jour est vraiment manqué.
Mobile & Internet Fizz inc.
25 avril 2024
Navrée d'apprendre que vous rencontrez de souci avec la vitesse internet.
Afin de pouvoir vous aider à ce sujet, merci de nous contacter en privé, en utilisant les coordonnées disponibles ici : https://fizz.ca/fr/soutien
Passez une bonne journée !
sara cruz
- Signaler un avis inapproprié
La dernière app était mieux. La nouvelle ne fonctionne pas: 1. Je n'arrivais pas à connecter l'app sur le modem (malgré plusieurs essais), l'app me demandais un code que je n'avais pas et je ne pouvais pas créer/trouver sur la page web. 2. Lorsque j'ai réinitialisé le modem, j'ai pu me connecter. Mais le lendemain, je ne pouvais plus me connecter. 3. J'ai essayé d'effacer et réinstaller l'app, les problèmes restent. 4. L'app me dit qu'elle n'est pas compatible avec le modem Fizz que j'ai.
5 personnes ont trouvé cet avis utile
Mobile & Internet Fizz inc.
4 janvier 2024
Nous essayons constamment d’améliorer nos services, de sorte que la nouvelle application est disponible. Pour vous aider avec la configuration, veuillez nous contacter en privé : https://fizz.ca/fr/soutien