منظومة الشكاوى وقياس الأداء

النيابة الإداريه‎

ስለዚህ መተግበሪያ

በአስተዳደር አቃቤ ህግ የቅሬታ እና የፀረ-ሙስና ስርዓትን ማስተዳደር ለባለስልጣኑ ዘመናዊ በይነገጽ ነው።
ከተፈጥሮ ሰዎች ጋር ቀጥተኛ ግንኙነት ለመፍጠር ያለውን ጽኑ ፍላጎት ይገልጻል
እና በግብፅ ውስጥ ህጋዊ አካል በኢንፎርሜሽን እና የመገናኛ ቴክኖሎጂ በኩል በሚገኙ መንገዶች
መከራን ለማስታገስ እና በሁሉም የመንግስት ተቋማት የሚሰጡትን የአገልግሎት ደረጃ ለማሻሻል
የእሱ ዓይነቶች
ቅሬታዎችን ለመቀበል እና ለመመርመር ዋናው መሳሪያ የቅሬታ እና የፀረ-ሙስና ስርዓት መምሪያ ነው።
ቅሬታዎች እና ምክንያቶቻቸውን ለማስወገድ ወደ ስልጣን ያለው የአስተዳደር አቃቤ ህግ ቅርንጫፍ ከመምራታቸው በፊት
ጉዳዩን መርምሮ ከተፈጠረው ነገር አንፃር እርምጃ መውሰድ ወይም ለሚመለከተው አካል መላክ እና መከታተል
ምላሽ ይስጡ ፣ ይገምግሙ ፣ ቅሬታ አቅራቢውን የመጨረሻውን ምላሽ ያሳውቁ እና ቅሬታውን ይዝጉ።
የአስተዳደር አቃቤ ህግ አማካሪ/ኃላፊ አስተዳደሩ እንዲደራጅ አዟል።
ቅሬታዎች እና ፀረ-ሙስና በአስተዳደር አቃቤ ህግ ባለስልጣን ቅሬታዎችን ለመቀበል ብቃት ያለው ባለስልጣን ነው
ለሁሉም ቅሬታ አቅራቢዎች ምርጡን እርዳታ ለማግኘት በማለም።

ምን አዲስ ነገር አለ

إصلاح المشكلات وإضافة بعض التحسينات