안전신문고(구 스마트국민제보, 생활불편신고)

행정안전부

앱 정보

행정안전부에서는 일상생활 주변에서 접하는 안전 위험요소를 국민들이 간편하게 신고하고 처리결과를 확인할 수 있도록 안전신문고 서비스를 스마트폰 앱과 인터넷 포털사이트로 운영하고 있습니다.

시설, 교통, 학교, 생활 등 모든 분야의 안전 위험요소 뿐 아니라 불법 주정차 등 모든 교통위반 사항에 대해 신고가 가능하며, 신고된 내용은 국민신문고 등을 통해 연계하여 처리됩니다. 행정안전부에서는 2020년 12월에 생활불편신고, 2024년 2월에 스마트국민제보를 안전신문고로 통합하였습니다.

□ 불법주정차, 교통위반, 불법자동차 신고 제도(처분 기준 및 근거법령 해석 등) 관련 문의 전화번호를 아래와 같이 안내합니다.
- 과태료, 범칙금 부과 등 처분 : 각 지자체 및 경찰서
- 6대 불법 주정차 : 행정안전부 예방안전제도과, 044-205-4504
- 소방차전용구역 불법주차 : 소방청 화재대응조사과, 044-205-7473
- 장애인전용구역 불법주차 : 보건복지부 장애인권익지원과, 044-202-3308
- 친환경차 충전구역 불법주차 : 산업통상자원부 자동차과, 044-203-4325
- 불법자동차 : 국토교통부 자동차운영보험과, 044-201-3861
- 교통위반 : 경찰청 교통안전과, 02-3150-2852
- 안전신문고 앱 기능 문의 : 안전신문고 운영센터, 1600-7395

□ 불법 주정차 신고는 안전신문고 앱에서 촬영한 사진으로만 신고가 가능하며(스마트폰 갤러리에 저장된 사진 이용 불가), 안전신문고 앱에서 촬영한 사진은 위변조 방지를 위해 암호화하여 저장되므로 스마트폰 또는 PC를 통해 조회, 추출, 수정이 불가능합니다.

□ 경찰 소관 교통법규 위반 사항은 안전신문고의 '자동차·교통위반' 메뉴에서 '교통위반(고속도로 포함)' 또는 '이륜차 위반' 유형을 선택하여 신고해주시기 바랍니다.

□ 긴급한 화재, 구조, 구급은 119로, 치안은 112로 신고하세요.

< 안전신문고 앱 접근권한 안내 >
앱에서 사용하는 접근 권한에 대하여 아래와 같이 안내해 드립니다.
앱의 기능을 정상적으로 사용하기 위해서 다음 접근권한이 필요합니다.

□ 저장공간(필수) : 기기 사진 미디어 파일 액세스 권한으로 사용자의 설정 정보 저장 등 사용자DB 접근에 사용합니다.
□ 전화 (필수) : 전화걸기 및 관리 권한으로 정부민원안내 콜센터 바로연결 및 push 환경설정을 위해 사용합니다.
□ 카메라(필수)：사진찍기 및 동영상 녹화권한으로 신고 시 필수적인 첨부사진/영상을 위해 사용합니다.
□ 위치(필수) : 이 기기의 위치에 액세스 하기 권한으로 현재 위치기반 지도 서비스를 하기위해 사용합니다.
□ 마이크(필수) : 오디오 녹음하기 위한 권한으로 음성으로 신고하기 기능에 사용합니다.

애플리케이션 설정에서 각 권한에 대해 허용/거부 하실수 있으나 필수 접근권한 거부시 앱의 정상적 기능 이용이 불가함을 알려드립니다.

앱 설치시 필수 접근권한 설정팝업을 거부하신 경우 앱 삭제 후 재설치 하시면 보다 편리하게 접근권한 설정이 가능합니다.

< 안전신문고 주요 기능 소개 >
□ 안전, 불법 주정차, 자동차·교통위반, 생활불편 분야 신고
- 사진/동영상, 신고발생지역, 신고내용 입력만으로 위험요인을 간편하게 신고할 수 있습니다.
- 신고발생지역은 전자지도에서 선택하면 주소가 자동으로 변환되어 입력됩니다. 스마트폰의 GPS 기능은 전자지도에서 신고인의 현재위치를 신고발생지역으로 간편하게 선택하기 위한 용도로만 사용하고 있으며, 이외의 앱 기능에 위치정보를 수집 또는 저장하지 않습니다.
- 사진 동영상은 최대 4개( 사진 50MB , 동영상 130MB )까지 첨부할 수 있습니다.
※ 비회원인 경우 본인인증 절차를 거쳐 신고결과를 앱에서 조회

□ 신고현황 : 안전신문고 전체 신고현황을 요약하여 보여주는 기능입니다.

□ 안전뉴스 : 연합뉴스사의 실시간 재난관련 뉴스 기사를 조회할 수 있습니다.

□ 주요 처리사례 : 안전신문고 등을 통해 처리(개선)된 사례를 조회할 수 있습니다.

□ 회원가입 및 자동로그인
- 휴대폰 본인인증을 거쳐 신상정보를 입력하면 회원으로 가입할 수 있습니다.
- 로그인 화면에서 자동로그인 기능을 선택한 후 아이디와 비밀번호를 입력하여 로그인하면 안전신문고 앱을 다시 실행한 경우에도 로그인 상태가 계속 유지됩니다.

□ 나의신고
- 회원은 아이디와 비밀번호 입력으로 신고결과를 조회할 수 있습니다.
- 비회원은 휴대폰번호, 신고번호를 입력하여 신고결과를 조회할 수 있습니다.
- 신고 후 발송된 문자(스마트폰 알림, 카카오톡 알림톡 포함)에 포함된 신고번호를 입력하여 신고결과를 조회할 수 있습니다.
- 휴대폰 본인인증 서비스를 거쳐 신고결과를 조회할 수 있습니다.

□ 자주하는 질문 : 회원가입, 신고처리 등 꼭 알아야 할 내용을 안내하고 있습니다.

평가 및 리뷰

갤러리 사진이 등록되지 않습니다. 하도 안되서 찾아보니 업데이트 안내에 안된다고 적혀있던데. 이런 안내는 사진 올리는 버튼 메뉴 안이나 팝업으로 띄워놔야 하는 우선적 안내입니다. 사용자 편의성이 전혀 고려안되어있고.. 굳이 이앱을 통해 찍어야할 필요성이 없어보입니다. (사진을 티 안나게 고칠정도면 앱해킹도 그다지 안어렵지 않을까요?. 엄한 사용자들만 불편을 끼치는것 같습니다.ㅡㅜㅜ)

첨부파일을 4개제한된게 너무아쉽습니다. 스마트국민제보 처럼 10개씩 올릴수있으면 좋겠어요. 그리고 첨부용량도 120mb라 다소 적습니다. 첨부용량도 대폭 늘려주셨으면 합니다. 위반차량 번호판 딸려고 추격한거 까지 올리려니 배속을해도 용량초과 때문에 올리기 힘든경우가 종종 있습니다. 또 신고하고나서 실수가 있을경우 스마트국민제보 처럼 나의신고 들어가서 공무원이 열람하기전 바로 수정이 가능하게끔 수정하기 버튼이 있었으면 합니다. 수정버튼이 없으니 잘못올리면 취하해서 다시 올려야하는것이 번거롭고 취하건수가 많아지니 보기가 않좋습니다. 그리고 안전신문고앱을 통해 촬영을 할경우 안드로이드13 버전에서는 영상촬영시 줌 기능이 되는데 안드로이드14 버전에서는 줌 기능이 안됩니다. 또한 영상촬영시 영상이 블박처럼 초단위로 영상에 표기됐음합니다.안전신문고로 촬영했을때 내 갤러리에 저장 부분이 있으면 좋겠어요.그리고 신고내역 볼때 사진처럼 앱에서 영상을 다운안받고 앱에서 바로 볼수있으면 좋겠어요.

이 어플은 간편신고를 위한건지 신고한걸 간편하게 반려를 위한건지 알수 없는 어플입니다. 신고하면 자기들만의 위변조 기술이 들어간 사진이나 동영상이어야만 한다고 반려를 기가막히게 하는데 그러면 내장 카메라의 화질이나 연사, 동영상 줌 기능을 넣을 것이지 무슨 100만화소짜리도 안되어보이는, 연사도 안되고 사진 찍고 확인 눌어야하는 이런 80년대 디지털 사진 기술가지고 뭘 신고합니까. 도로 위의 무법자가 사진 찍게 가만히 있어줍니까? 보다 확실한 인식을 위해 스마트폰을 거치해놓고 선명하게 나오는 번호판과 워터마크까지 달아도 뭐 선의의 피해자가 나올 수 있어 이런 사진은 인정이 안된다고요? 핸드폰 사진 증거 인정 안되는건 경철청뿐인가봅니다. 사고 당할뻔 한 적이 몇번인데 정말 신고하기 너무 어려운, 대신에 반려 메세지 받기는 너무 쉬운 해당 어플을 추천하지 않습니다. 이건 신고자를 두번 괴롭히는 처참한 어플입니다.

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