Richard
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One of the biggest natural gas companies in the world and can't get a simple app to work for us to pay for their subpar service, now I have to get in the car go to a cash machine, get cash go to a store and pay like if it were 1985, what an absolute joke. Update 05/2024 - over and over and over again this app boils me out on how in 2024 unexplicably we do not have a functional and reliable app to pay our little gas bills, what an absolute piss poor gum on the bottom of my shoe company. F-OFF!
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Naturgy Mexico
7 February 2023
Hola, Richard. Lamento lo sucedido. Por favor, envíanos por mensaje privado de Twitter o Facebook una captura de pantalla de los errores, fecha, hora de la incidencia y sistema operativo de tu celular para levantar un reporte y ayudarte. Puedes revisar otros métodos de pago aquí:https://www.naturgy.com.mx/mx/residencial/servicio_al_cliente. Saludos
Lex
It used to work somewhat well a couple of months ago, but now it doesn't even open the front page (it's not really an app). Unbelievable that a company like this one has a lack of cutting-edge technology to make service smoother and easier for users.
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Naturgy Mexico
8 December 2022
Hola, Lex Blue. Lamento que tengas problemas con la app. Por favor, escríbenos un mensaje por redes sociales con una captura de pantalla, fecha y hora del error, sistema operativo de tu celular y especificando cuál fue el problema para que pueda ayudarte con ello. Saludos y buen día.
Bardock Özaru
I'd used the app without problems, but now when it starts the app show a pop-up message saying: "hay una nueva versión de esta aplicación disponible" and when I try to upload it there's no update available.
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Naturgy Mexico
19 December 2022
Buenas tardes, gracias por contactarnos. Ya estamos trabajando en resolver la incidencia. Para tu tranquilidad puedes ingresar sin problema a Naturgy Contigo desde su versión web: https://apolo.force.com/NaturgyContigo Para acceder, usa las credenciales que usas con tu celular. Agradezco tu comprensión, estoy para atenderte.