SapphireIMS የሚያገናኘውን እና ያለምንም እንከን የተቀናጀ ጥቅል በኩል መጨረሻ-ወደ-ፍጻሜ የአይቲ አገልግሎት አስተዳደር ተግባራትን ያቀርባል አገልግሎት ዴስክ, የንብረት ያሳድጓቸው አስተዳደር, ቢዝነስ አገልግሎት ክትትልና አገልግሎት በራስ የሚያካትት የድርጅት-ክፍል የአይቲ አገልግሎት አስተዳደር ስርዓት ነው. SapphireIMS ድርጅቶች ድርጅታዊ ሂደት ጋር ያላቸውን የአይቲ አገልግሎት ማቀናበር አሰጣጥ አሰልፍ ይረዳቸዋል; እንዲሁም ያለማቋረጥ መከታተል እና የአይቲ አገልግሎት አሰጣጥን ለማሻሻል ይረዳል.
SapphireIMS የአይቲ አገልግሎቶች እና ሥራዎች አስተዳደር የሚተዳደር አገልግሎት አቅራቢዎች እና የድርጅት አይቲ ድርጅቶች ሁለቱም በዛሬው ጊዜ ጥቅም ላይ እየዋለ ነው.