Gentegre

Turquoise Mobile

Пра гэту праграму

Сёння глабальная канкурэнцыя нясе з сабой абавязак кампаній прадастаўляць свае прадукты і паслугі сваім кліентам больш канкурэнтаздольна, чым іх канкурэнты. У гэтай канкурэнтнай асяроддзі, дзе зараз вельмі цяжка заваяваць новых кліентаў, неабходнасць паспяховага вядзення адносін з існуючымі кліентамі выявіла канцэпцыю кіравання ўзаемаадносінамі з кліентамі (CRM).

Для кампаній стала вельмі важна ведаць кліента, найлепшым чынам вызначаць яго патрэбы, поўнасцю задаволіць кліента на кожным этапе прапанаваных прадуктаў і паслуг, забяспечваць і паспяхова планаваць камунікацыю і складаць планы. актуальны і паспяховы аналіз інфармацыі аб заказчыку.

кампаніі;
Сховішча дадзеных кліентаў,
Сегментацыя кліентаў,
Кіраванне кантактамі
Каналы продажаў,
Аўтаматызацыя продажаў,
Той факт, што ўсе гэтыя патрабаванні, такія як кіраванне ўзаемаадносінамі з кліентамі (CRM) у электронным асяроддзі на адной платформе, выявілі канцэпцыю CRM. CRM дазволіць вам лепш пазнаёміцца ​​са сваімі кліентамі, вызначыць патрэбы кліентаў загадзя, уважліва сачыць за зменамі попыту, кіраваць арганізацыяй продажаў, пераканацца, што арганізацыі не парушаюцца зменамі персаналу, павысіць задаволенасць кліентаў і стаць кліент-арыентаванай кампаніі, каб быць больш паспяховым у адносінах з кліентамі.

Асноўная мэта CRM & КІРАВАННЯ ПРАЕКТАМІ;
Каб атрымаць доступ да інфармацыі хутка, эфектыўна і ў рамках працэдурных стандартаў.
Прадастаўляць кліенту хуткую, дакладную і непрадказальную інфармацыю.
Выдаленне праектаў продажаў ад залежнасці ад уладальніка (чалавека) праекта. Для таго, каб тыя, хто не з'яўляецца ўладальнікам праекта, маглі хутка атрымаць доступ да інфармацыі і дакументаў, звязаных з тэмай, і быць у курсе праекта.
Каб мець магчымасць аўтаматызаваць сістэмы сувязі (факс, электронная пошта, тэлефон і г.д.). Для таго, каб мець магчымасць алічбаваць аналагавыя даныя і пастаянна захоўваць іх у нязмыўным і бяспечным асяроддзі.
Стварыць базу для ацэнкі дзейнасці персаналу. (Магчымасць падтрымаць якасныя крытэрыі ацэнкі колькаснымі крытэрыямі.)
Каб падтрымліваць максімальную эфектыўнасць продажаў і маркетынгу ў любых умовах.
Пры стварэнні базы зыходзілі з камфортнага карыстання ўсімі карыстальнікамі, хуткага і беспамылковага ўводу даных. І паклапаціліся аб стварэнні структуры, прыдатнай для хуткай і падрабязнай справаздачнасці. Такім чынам, інфармацыя можа быць уведзена ў сістэму без паўтораў.