EZMaxRequest

InterPro Solutions, LLC

Всичко за това приложение

МОБИЛНО ПРИЛОЖЕНИЕ EZMAXREQUEST MAXIMO - ПО-ДОБЪР НАЧИН ЗА ИНИЦИРАНЕ И ПРОСЛЕДЯВАНЕ НА ЗАЯВКИ ЗА РАБОТА

Страхотните операции и поддръжка започват с страхотно изживяване в общността. За повечето организации това означава надежден и прост начин за членовете на общността да инициират заявки за работа, да проследяват напредъка и да взаимодействат с техници.

Обикновено инициирането на заявка за работа означава обаждане, изпращане на онлайн формуляр или имейл до сервизен център, където екипът на сервизния център въвежда информацията за заявката в IBM Maximo®. След като работната поръчка е инициирана и възложена, обикновено има редица телефонни обаждания, гласови съобщения и имейли – както входящи, така и изходящи – за предоставяне на актуализации на графика и напредъка или събиране на допълнителна информация. Това е разочароващо за заявителя, както и за екипа на сервизния център.

Мобилното приложение EZMaxRequest Maximo е пълнофункционално мобилно приложение Maximo, което опростява управлението на заявките, като позволява на упълномощените членове на общността да инициират заявка за работа на Maximo, да качват снимки, да комуникират с доставчиците на услуги и да се наслаждават на видимост в реално време на текущия напредък – всичко това от интуитивно, сигурно мобилно приложение, което лесно се адаптира към специфичните нужди на вашата организация.

Основни характеристики на EZMaxRequest

ЗАЯВКА ЗА РАБОТА

EZMaxRequest позволява на упълномощените членове на общността да инициират заявки, придружени от снимки, маркировки и описания (разрешени с глас към текст) и да се наслаждават на видимост в реално време на състоянието и напредъка на заявката.

УПРАВЛЕНИЕ НА ЗАЯВКИ

Мобилното приложение EZMaxRequest Maximo предоставя лесен за използване административен инструмент, който позволява на екипа на вашия сервизен център лесно да управлява и непрекъснато да наблюдава заявките за обществена работа. Филтрирайте заявките, променяйте състоянието и преглеждайте и управлявайте информацията за заявителя в рамките на интуитивен интерфейс.

ПЕРСОНАЛИЗИРАНИ ФОРМИ

Проектирайте свои собствени персонализирани формуляри с помощта на интегрирания инструмент за редактор на формуляри. EZMaxRequest ви позволява да зададете видовете входни данни, които заявителите могат да попълнят, и има функция за плъзгане и пускане, за да можете лесно да организирате и пренареждате формуляра си. Активните формуляри позволяват на заявителите да въвеждат работни заявки директно във вашия EAM. Освен това, EZMaxRequest запазва всички версии на формуляра, което ви позволява да използвате историята на ревизиите за достъп до предишни версии.

PUSH известия

Проактивно уведомявайте заявителите за текущия напредък към разрешаването, включително получаване в реално време, назначение на техник и промени в ключови статуси. Техниците, използващи EZMaxMobile, също получават известия за назначения в реално време директно на своите мобилни устройства.

КОНФИГУРИРУЕМ ПИ

Лесните за конфигуриране формуляри осигуряват неограничена гъвкавост за създаване на изживяване от край до край, което съответства на вашите организационни нужди, изгражда доверие в общността и стимулира удовлетвореността на потребителите.

ИЗГЛЕД НА КАРТА

Въведете лесно местоположението на услугата от карта с избираеми места. Администраторите могат да използват изгледа си на карта, за да анализират разпределението на заявките за работа между местоположения и да групират назначенията на техници по близост.

МАКСИМО ИНТЕГРАЦИЯ

Мобилното приложение EZMaxRequest Maximo се интегрира безпроблемно с Maximo. Всички заявки подлежат на едни и същи правила, разрешения, валидации и работни потоци, които се случват в текущата среда на вашия сервизен център. Заявителите виждат само информация, която вашите бизнес правила позволяват.

РАЗГОВОРИ

Активирайте разговорите между вашия екип и членовете на вашата общност. Доставчиците на услуги могат да се свържат с заявителите, за да научат повече за спецификата на задачите. За да се запази диалогът, цялата история на разговора се записва в работния запис на Maximo.

ПОТРЕБИТЕЛСКА АВТЕНТИКАЦИЯ

EZMaxRequest използва мощно удостоверяване, базирано на стандарти, което позволява сигурна регистрация и влизане чрез доставчици на социална идентичност като Google, Facebook и Amazon чрез OAuth 2.0 и интеграция с SSO решения и доставчици на корпоративна идентичност като Microsoft Active Directory чрез SAML 2.0 . Потребителите могат да активират многофакторна автентификация (MFA) и да получават еднократни пароли, за да предотвратят нежелан достъп.

Новите неща

- Security fixes
- Minor bug fixes and enhancements