VisualSupport - RemoteCall

RSUPPORT Co., Ltd.

Sobre l'aplicació

VisualSupport de Rsupport: la solució RemoteCall utilitza la càmera del dispositiu mòbil del client per transmetre en temps real vídeo HD dels problemes que experimenta. En utilitzar la solució de suport de vídeo de Rsupport, els representants de l’assistència poden veure exactament el que viu el client i eliminar la necessitat que els clients narren els seus problemes. A més, els clients poden transmetre i rebre assistència des de pràcticament qualsevol ubicació mitjançant una connexió Wi-Fi, 3G o LTE.

• Millorar la resolució de la primera trucada
• Reduir el temps fins a la resolució
• Augmentar la satisfacció general

[Característiques clau]
1. Transmissió de vídeo en temps real
Els representants del servei d'assistència poden veure exactament els problemes que experimenta el client a través d'un flux de vídeo en temps real.
2. Captura de pantalla
Analitzeu els problemes de manera més eficaç fent una captura de pantalla del contingut que el client transmet.
3. Dibuix en pantalla
Marqueu les àrees importants perquè el client vegi per comunicar certs punts amb més claredat.
4. Fàcil de connectar
Tot el que el client ha de fer per connectar-se és introduir el codi de connexió de 6 dígits proporcionat pel representant del servei d'assistència.

[Rebre assistència de vídeo: clients]
1. Descarregueu, instal·leu i inicieu l'aplicació VisualSupport.
2. Introduïu el codi de connexió de 6 dígits proporcionat pel representant del servei d'assistència i, a continuació, feu clic a "D'acord".
3. Participeu en assistència de vídeo en temps real.
4. Tanqueu l'aplicació un cop finalitzada la sessió de suport de vídeo.

* Sistema operatiu Android recomanat: 4.0 ~ 11.0