hearme - Quản trị TNKH - CXM
100+
Stahování
Všichni (E)
info
Informace o aplikaci
hearme je řešení pro zaslání zpětné vazby, měření spokojenosti zákazníků; Používá se v mnoha oblastech: obchodní řetězce, veřejné administrativní služby, továrny, lékařské služby, hotely ... Jedná se o nástroj, který pomáhá podnikům udržitelným růstem, zvyšuje příjmy a snižuje prodejní náklady. zaměřením na zvýšení spokojenosti zákazníků; Zákazníci jsou loajální k podnikání a stávají se obrovským marketingovým týmem samotného podnikání.
Výhody: Použití služby hearme může firmám pomoci zvýšit tržby o 118% a snížit prodejní náklady na minimum.
Pro zákazníky
- Existuje více kanálů, které odrážejí kvalitu služeb a produktů
- Hlasy zákazníků jsou slyšet
- Zákazníci jsou respektováni
Pro firmy
- Zajištění 100% schopnosti porozumět myšlenkám zákazníků okamžitě, kdykoli a kdekoli
- Statistiky trhu z analýzy dat zpětné vazby
- Pohotově reagovat na potřeby zákazníků
- Přineste šanci na úspěch na trhu
Vztah mezi zákazníky a podniky
- Interakce mezi zákazníky a podniky nebyla nikdy jednodušší
Včasné pochopení a snadné řešení problémů
Jak to funguje:
- Zákazníci zasílají zpětnou vazbu: Prostřednictvím terminálu mohou zákazníci snadno odesílat zpětnou vazbu do systému
Přijímající systém hearme ukládá zpětnou vazbu a analyzuje data, což podniku pomáhá rychle pochopit význam informací.
- Prostřednictvím systému správy budou podniky dostávat včasné a přesné zprávy správným odpovědným osobám, kdykoli a kdekoli.
Vlastnosti:
- Flexibilně vytvářet všechny typy průzkumů, od kterých se zákazníci mohou zeptat, od jednoduchých po složité
- Zobrazit otázku ve formátu obrázku nebo textu
- Zobrazení identity značky firmy na obrazovce průzkumu
- Přísný a podrobný decentralizovaný systém, který lze aplikovat na velké podniky
- Aktualizace stavu a poznámky pro zpětnou vazbu
Personalizujte své poděkování
Schopnost analyzovat a vytvářet sestavy pomocí flexibilních nástrojů pro filtrování dat
Změřte tři hlavní metriky pro správu zkušeností zákazníků:
o CSAT: představuje spokojenost zákazníků
o NPS: představuje rozšíření produktů, značek
o CES: představuje kvalitu služeb zákazníkům
FLX: umožňuje flexibilní konfiguraci počtu úrovní hodnocení
- Nabídka odměňovacích programů pro zákazníky, kteří dokončí odeslání zpětné vazby - účelem je povzbudit zákazníky k zasílání zpětné vazby o podnikání
Nainstalujte na terminál samostatné firemní logo
- Neomezená sada dílčích otázek pro hlavní hodnotící otázku
- Aktualizujte informace o správci pro zpětnou vazbu
- Spravujte bonusové body pro zákazníky.
Různorodá analýza dat
- Zobrazit čárový kód pro přihlášení zařízení
- Správa modulu zpětné vazby, shromažďování
- Správa sbírky obrázků
- Ovládejte zařízení tak, aby odesílalo odpovědi od srdce: odhlášení, zavřete aplikaci, zkontrolujte stav připojení
- Ověření e-mailu, obnovení hesla
- Zobrazuje jméno a kontaktní informace odesílatele odpovědi
Výhody: Použití služby hearme může firmám pomoci zvýšit tržby o 118% a snížit prodejní náklady na minimum.
Pro zákazníky
- Existuje více kanálů, které odrážejí kvalitu služeb a produktů
- Hlasy zákazníků jsou slyšet
- Zákazníci jsou respektováni
Pro firmy
- Zajištění 100% schopnosti porozumět myšlenkám zákazníků okamžitě, kdykoli a kdekoli
- Statistiky trhu z analýzy dat zpětné vazby
- Pohotově reagovat na potřeby zákazníků
- Přineste šanci na úspěch na trhu
Vztah mezi zákazníky a podniky
- Interakce mezi zákazníky a podniky nebyla nikdy jednodušší
Včasné pochopení a snadné řešení problémů
Jak to funguje:
- Zákazníci zasílají zpětnou vazbu: Prostřednictvím terminálu mohou zákazníci snadno odesílat zpětnou vazbu do systému
Přijímající systém hearme ukládá zpětnou vazbu a analyzuje data, což podniku pomáhá rychle pochopit význam informací.
- Prostřednictvím systému správy budou podniky dostávat včasné a přesné zprávy správným odpovědným osobám, kdykoli a kdekoli.
Vlastnosti:
- Flexibilně vytvářet všechny typy průzkumů, od kterých se zákazníci mohou zeptat, od jednoduchých po složité
- Zobrazit otázku ve formátu obrázku nebo textu
- Zobrazení identity značky firmy na obrazovce průzkumu
- Přísný a podrobný decentralizovaný systém, který lze aplikovat na velké podniky
- Aktualizace stavu a poznámky pro zpětnou vazbu
Personalizujte své poděkování
Schopnost analyzovat a vytvářet sestavy pomocí flexibilních nástrojů pro filtrování dat
Změřte tři hlavní metriky pro správu zkušeností zákazníků:
o CSAT: představuje spokojenost zákazníků
o NPS: představuje rozšíření produktů, značek
o CES: představuje kvalitu služeb zákazníkům
FLX: umožňuje flexibilní konfiguraci počtu úrovní hodnocení
- Nabídka odměňovacích programů pro zákazníky, kteří dokončí odeslání zpětné vazby - účelem je povzbudit zákazníky k zasílání zpětné vazby o podnikání
Nainstalujte na terminál samostatné firemní logo
- Neomezená sada dílčích otázek pro hlavní hodnotící otázku
- Aktualizujte informace o správci pro zpětnou vazbu
- Spravujte bonusové body pro zákazníky.
Různorodá analýza dat
- Zobrazit čárový kód pro přihlášení zařízení
- Správa modulu zpětné vazby, shromažďování
- Správa sbírky obrázků
- Ovládejte zařízení tak, aby odesílalo odpovědi od srdce: odhlášení, zavřete aplikaci, zkontrolujte stav připojení
- Ověření e-mailu, obnovení hesla
- Zobrazuje jméno a kontaktní informace odesílatele odpovědi
Datum aktualizace
Bezpečnost začíná pochopením toho, jak vývojáři shromažďují a sdílejí vaše data. Postupy ochrany soukromí a zabezpečení dat se mohou lišit podle způsobu používání, oblasti a věku. Tyto informace poskytl vývojář a může je průběžně aktualizovat.
S třetími stranami nejsou sdílena žádná data
Další informace o tom, jak vývojáři deklarují sdílení
Aplikace neshromažďuje žádná data
Další informace o tom, jak vývojáři deklarují shromažďování