Meri Sadak-applikationen blev introduceret som en del af regeringens Citizen Feedback-system. Ansøgningen var beregnet til klageadgang vedrørende veje bygget under Pradhan Mantri Gram Sadak Yojana (PMGSY) og andre veje (Non-PMGSY). Ansøgningen giver borgerne mulighed for at registrere en klage vedrørende arbejdstempo, kvalitet af arbejdet, jordkonflikter osv. for en PMGSY og Ikke PMGSY vej sammen med fotografier af stedet. Klagerne håndteres af de respektive statslige kvalitetskoordinatorer (SQC'er) i Nodalafdelingen i delstatsregeringerne.
Mobilappen blev lanceret i 2015 og er blevet fornyet med henblik på at styrke borgerne og gøre den mere brugervenlig. Den forbedrede version af applikationen inkluderer følgende funktioner:
- Forbedret brugergrænseflade
- Giver brugeren mulighed for at registrere en klage for en PMGSY og ikke-PMGSY vej - både på stedet (på vejen) og offsite (fjernt) og spore afhjælpningen gennem applikationen
- Anbefaler en liste over PMGSY-veje til brugeren baseret på hans/hendes placering og distrikt/blok/landsby og levesteder
- Auto identificerer og anbefaler PMGSY roads baseret brugers placering
- Introduktion af en interaktiv borgersektion for at lade brugeren se veje (nye forbindelses- og opgraderingsarbejder) sanktionerede, afsluttede og i gang i hans/hendes distrikt/blok. Lader også borgeren indgive en klage på disse veje.
- Bestemmelse om at genoptage en klage inden for 10 dage, hvis borgeren er utilfreds med svaret
- 'Sådan identificerer man en PMGSY-vej' for at hjælpe borgeren med at få øje på en PMGSY-vej
- 'Find nærliggende PMGSY-vej' sektion for at finde de nærliggende PMGSY-veje
- Visning af kontaktoplysninger på de berørte embedsmænd, der er ansvarlige for at løse en bestemt klage
- Forbedret 'Min profil' sektion