Passerelle Coach bruges til avanceret fjernsupport til feltingeniører af servicedesk-operatører eller kolleger. Feltingeniørerne kan bære smarte briller (eller bruge tablets eller andre bærbare enheder). Udover tovejs lyd/video og meddelelsesunderstøttelse kan operatøren sende dokumenter, instruktioner, tage fjernbilleder på stedet, gemme dem til senere reference, berige dem med anmærkninger og vise dem på feltingeniørens enhed. Sådanne annoteringer kan endda laves på live-videostreamen, hvilket resulterer i en AR-lignende oplevelse for feltingeniøren.
Kompatibel med RealWear og Iristick Smart-briller.