FLS MOBILE FLOW EDITION
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Über diese App
FLS MOBILE FLOW EDITION
Unsere Idee: Eine mobile Außendienstlösung, die das Potenzial der Digitalisierung ausschöpft und die Mitarbeiter vor Ort unterstützt - schnell und einfach - ohne zusätzlichen Arbeitsaufwand.
Neben der transparenten papierlosen Anrufbearbeitung sorgt die FLS MOBILE App (FLOW EDITION) für mehr Effizienz im gesamten Prozess. Ihr Außendienst kann sich somit auf das Wesentliche konzentrieren - die Zufriedenheit Ihrer Kunden.
Von der Benachrichtigung über die Ankunft des Ingenieurs oder die Lieferung beim Kunden per SMS bis zur Live-Verfolgung auf der Strecke wird die Wartezeit für den Kunden so kurz wie möglich gehalten.
Die Anbindung an die dynamische Routenplanung (FLS Real-Time-Scheduling) sorgt für maximale Agilität, so dass auch taggleiche und Ad-hoc-Anfragen problemlos in den Routenplan integriert werden können.
Die nächste Stufe: Übertragung vollständig digitaler Workflow-Prozesse in eine App - FLS MOBILE FLOW EDITION.
Modellieren Sie Ihre Prozesse bereits im BPMN-Standard oder planen dies in Zukunft?
Jetzt können Ihre Prozesse einfach in Ihre Außendienst-App übertragen werden. Es bietet eine intuitive und benutzerfreundliche Integration Ihres Außendienstes und liefert so genau die Abfragen und Prozessschritte, die Ihr individueller Servicefall erfordert.
EIGENSCHAFTEN AUF EINEN BLICK
• BPMN-Workflow-Toolset:
Workflow-Prozesse im BPMN-Standard können „out of the box“ abgebildet und flexibel zusammengestellt werden. Mit diesem Werkzeugsatz können Prozesse kompakt und in kürzester Zeit digitalisiert werden.
• Benutzer- und Rollenreferenz:
Übersichtliche, einfache und selbsterklärende Benutzerführung (Unterstützung der Fähigkeiten des Ingenieurs / Fahrers, Minimierung des Fehlerpotentials bei der Ausführung)
• Übertragung aller für die Bereitstellung erforderlichen Daten (z. B. Kundenstammdaten, Objektdaten und Materialdaten) an das Endgerät des Technikers (Offline-, Online- und Hybridszenarien (gemischter Betrieb))
• GIS-Zuordnung (z. B. Google Maps / einzelne GEO-Systeme)
• Einfache Integration von Partnern und Dienstleistern über Link Sharing
• Personalradar zeigt Ingenieure in der Nähe: Wenn Ihre Ingenieure Hilfe bei einem Anruf benötigen, können sie die Standorte anderer Kollegen in der Nähe anzeigen
• Push-Benachrichtigungen an den Techniker, z. in Notfällen
• Automatische Kundenbenachrichtigung: Der Kunde wird über die voraussichtliche Ankunftszeit (ETA) zu einem festgelegten Zeitpunkt informiert - z. 30 Minuten vor dem Termin - per SMS oder E-Mail; Live-Tracking auf der Route ist ebenfalls möglich
• On-Premise-Aufzeichnung von Anruf- und Feedbackdaten (online oder offline)
• Unabhängige, verbindliche Terminvereinbarung durch den Außendiensttechniker (berücksichtigt in FLS Real-Time-Scheduling)
• Aufzeichnung von Checklisten, Berichten und geänderten Stammdaten
• Bereitstellung aller Informationen (Umfang und Inhalt der Arbeiten, Termine, Kunden- und Maschinen- oder Anlagendaten)
• Fotos und Dokumente in Echtzeit austauschen: Dateien in allen gängigen Formaten (wie Fotos, Word, Excel, PDF-Dokumente) können an einen Anruf angehängt und direkt an Ihr ERP / CRM-System übertragen werden
• Individuell gestaltbare Kunden- und Anrufberichte
• Revisionssichere Aufzeichnung von Signaturen nach dem Einsatz des Technikers (Kunde und
Ingenieur)
• Mobile Zeiterfassung (Aktivitäts- und Abwesenheitserfassung)
• Mobile Materialverwaltung, einschließlich Transporterbestandsaufnahme:
Verbrauchte Materialien können direkt in der App gebucht und nachbestellt werden; irgendein Austausch von
Material zwischen Kollegen wird auch transparent über FLS MOBILE aufgezeichnet
• Anzeige und Verwaltung von Materialgruppen, Materialstandorten,
Lagereinrichtungen und Inventar an Lagerorten
• Umgang mit serialisierten Materialien
• Buchung von Materialbewegungen
• Kauf oder Aufstockung von Anfragen
Für Fragen oder zusätzliche Informationen rufen Sie uns an unter +49 431 239 710 oder senden Sie uns eine E-Mail an: sales@fastleansmart.com
Unsere Idee: Eine mobile Außendienstlösung, die das Potenzial der Digitalisierung ausschöpft und die Mitarbeiter vor Ort unterstützt - schnell und einfach - ohne zusätzlichen Arbeitsaufwand.
Neben der transparenten papierlosen Anrufbearbeitung sorgt die FLS MOBILE App (FLOW EDITION) für mehr Effizienz im gesamten Prozess. Ihr Außendienst kann sich somit auf das Wesentliche konzentrieren - die Zufriedenheit Ihrer Kunden.
Von der Benachrichtigung über die Ankunft des Ingenieurs oder die Lieferung beim Kunden per SMS bis zur Live-Verfolgung auf der Strecke wird die Wartezeit für den Kunden so kurz wie möglich gehalten.
Die Anbindung an die dynamische Routenplanung (FLS Real-Time-Scheduling) sorgt für maximale Agilität, so dass auch taggleiche und Ad-hoc-Anfragen problemlos in den Routenplan integriert werden können.
Die nächste Stufe: Übertragung vollständig digitaler Workflow-Prozesse in eine App - FLS MOBILE FLOW EDITION.
Modellieren Sie Ihre Prozesse bereits im BPMN-Standard oder planen dies in Zukunft?
Jetzt können Ihre Prozesse einfach in Ihre Außendienst-App übertragen werden. Es bietet eine intuitive und benutzerfreundliche Integration Ihres Außendienstes und liefert so genau die Abfragen und Prozessschritte, die Ihr individueller Servicefall erfordert.
EIGENSCHAFTEN AUF EINEN BLICK
• BPMN-Workflow-Toolset:
Workflow-Prozesse im BPMN-Standard können „out of the box“ abgebildet und flexibel zusammengestellt werden. Mit diesem Werkzeugsatz können Prozesse kompakt und in kürzester Zeit digitalisiert werden.
• Benutzer- und Rollenreferenz:
Übersichtliche, einfache und selbsterklärende Benutzerführung (Unterstützung der Fähigkeiten des Ingenieurs / Fahrers, Minimierung des Fehlerpotentials bei der Ausführung)
• Übertragung aller für die Bereitstellung erforderlichen Daten (z. B. Kundenstammdaten, Objektdaten und Materialdaten) an das Endgerät des Technikers (Offline-, Online- und Hybridszenarien (gemischter Betrieb))
• GIS-Zuordnung (z. B. Google Maps / einzelne GEO-Systeme)
• Einfache Integration von Partnern und Dienstleistern über Link Sharing
• Personalradar zeigt Ingenieure in der Nähe: Wenn Ihre Ingenieure Hilfe bei einem Anruf benötigen, können sie die Standorte anderer Kollegen in der Nähe anzeigen
• Push-Benachrichtigungen an den Techniker, z. in Notfällen
• Automatische Kundenbenachrichtigung: Der Kunde wird über die voraussichtliche Ankunftszeit (ETA) zu einem festgelegten Zeitpunkt informiert - z. 30 Minuten vor dem Termin - per SMS oder E-Mail; Live-Tracking auf der Route ist ebenfalls möglich
• On-Premise-Aufzeichnung von Anruf- und Feedbackdaten (online oder offline)
• Unabhängige, verbindliche Terminvereinbarung durch den Außendiensttechniker (berücksichtigt in FLS Real-Time-Scheduling)
• Aufzeichnung von Checklisten, Berichten und geänderten Stammdaten
• Bereitstellung aller Informationen (Umfang und Inhalt der Arbeiten, Termine, Kunden- und Maschinen- oder Anlagendaten)
• Fotos und Dokumente in Echtzeit austauschen: Dateien in allen gängigen Formaten (wie Fotos, Word, Excel, PDF-Dokumente) können an einen Anruf angehängt und direkt an Ihr ERP / CRM-System übertragen werden
• Individuell gestaltbare Kunden- und Anrufberichte
• Revisionssichere Aufzeichnung von Signaturen nach dem Einsatz des Technikers (Kunde und
Ingenieur)
• Mobile Zeiterfassung (Aktivitäts- und Abwesenheitserfassung)
• Mobile Materialverwaltung, einschließlich Transporterbestandsaufnahme:
Verbrauchte Materialien können direkt in der App gebucht und nachbestellt werden; irgendein Austausch von
Material zwischen Kollegen wird auch transparent über FLS MOBILE aufgezeichnet
• Anzeige und Verwaltung von Materialgruppen, Materialstandorten,
Lagereinrichtungen und Inventar an Lagerorten
• Umgang mit serialisierten Materialien
• Buchung von Materialbewegungen
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Für Fragen oder zusätzliche Informationen rufen Sie uns an unter +49 431 239 710 oder senden Sie uns eine E-Mail an: sales@fastleansmart.com
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