Bianca Karasek
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Update! Ich habe den Fehler gefunden! Meine Einstellung war auf dem Samsung Browser als Standard Einstellung, der hat offensichtlich die App blockiert. Nun habe ich den Browser auf Firefox umgestellt, jetzt funktioniert es! Ich hatte es über mein altes Handy probiert, da ist der Firefox Browser eingestellt und dort ging es. Sie hatten mir auch den Hinweis gegeben, also habe ich in die Einstellungen geschaut und dort geändert. Vielen herzlichen Dank für Ihre Hilfe! MfG
4 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH
18. April 2024
Hallo Frau Karasek,
danke für die Rückmeldung! Schön, dass sie die App jetzt wieder nutzen können!
Rene Skop
Seit nun mehr als einem Monat komm ich nicht mehr an meine Dokumente. Ich hab schon 3 mal neue Passwörter von meinem Arbeitgeber bekommen und jedesmal das selbe Problem. Sowohl mit der App wie auch über den Browser funktioniert die Anmeldung nicht. Leider gibt es keinen Support den ich selbst kontaktieren könnte. Hier seh ich dringend Handlungsbedaf von Seitens der Verantwortlichen. Auf eine Antwort der E-Mail direkt an den Betreiber gerichtet habe warte ich nun auch vergeblich. Danke dafür
12 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH
18. April 2024
Guten Abend Rene Skop,
Bitte geben Sie bei der Anmeldung auch die Zugangsnummer ein. Dann wird die Anmeldung auch funktionieren.
A. M.
Bitte kontaktieren Sie mich bezüglich des Zugangs zu meinen Abrechnungen. Ich finde es absolut inakzeptabel, dass ich trotz mehrmaliger Versuche nicht in meine Lohnabrechnungen reinkomme! Mit neuen Daten vom Arbeitgeber und neuem Passwort und E-Mail! Ein Stern ist immer noch zu viel.
1 Person fand diese Bewertung hilfreich
Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH
8. Juni 2024
Guten Tag A. M.
Wie können wir Sie denn erreichen? Hier im Playstore haben wir keine Informationen über Ihren Account. Sie können gerne über Ihren Arbeitgeber/Steuerberater unseren Support kontaktieren.