Apo Plexic
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Katastrophe. Läuft auf altem Handy nicht mehr und beim neuen Handy meiner Frau behauptet es "keine Internetverbindung". Offen wäre die Frage, ob wir von 1 Handy aus 2 Konten ansteuern können - sofern wir das Problem mit dem Verbindungsfehler in den Griff kriegen. Klappt alles nicht, müssen wir leider die Konten räumen. Rezension von 1 auf 5 Sterne erhöht dank des nützlichen Kommentars und einem soeben geführten Gespräch mit einem sehr freundlichen, geduldigen und kompetenten Mitarbeiter!
1 Person fand diese Bewertung hilfreich
RCI Banque S.A. Niederlassung Deutschland
28. Mai 2024
Bonjour Apo Plexic,
wir bedanken uns herzlich für Ihre aktualisierte Rezension und freuen uns über Ihre Zufriedenheit nach Ihrem telefonischen Kontakt mit unserem Kundenservice.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Erfolg beim Sparen!
Ihr Team der Renault Bank direkt
B S
Fehlermeldung: "Funktion aktuell nicht verfügbar". Anmeldung auf dem PC mit Kennwort und Passwort. Dann soll ich auf der App (neuste Version auf Handy) den Vorgang bestätigen. Der Fingerabdruckscanner erscheint minimal kurz (funktioniert der dann überhaupt?) Dann soll ich den Code eingeben. (Wieso?) Das mache ich auch - dann kommt die grandiose Fehlermeldung: Funktion nicht verfügbar. Wie komme ich nun an mein Geld???
RCI Banque S.A. Niederlassung Deutschland
12. April 2024
Bonjour B S,
Ihre Unzufriedenheit bedauern wir sehr. Gerne würden wir Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit bearbeiten. Bitte lassen Sie uns weitere Informationen über unser Formular www.renault-bank-direkt.de/Fehler-melden zukommen.
Ihr Team der Renault Bank direkt
Brigitte Rienecker-Bicanic
Bereits zum zweiten Mal fehlgeschlagene Einrichtung der APP, die heruntergeladen ist. Komme mit allen Konto-, Passwort-, Freigabe-Code so weit und gebe den Aktivierungscode manuell korrekt ein. Heute heißt es zum zweiten Mal "Der Code ist abgelaufen". Es ist noch nicht der 20. Tag ab Briefdatum bzw. Ihrem Versanddatum abgelaufen. Genauso wie beim letzten Mal.. war auch der 20. Tag nicht abgelaufen. Ich finde Ihr Vorgehen unverständlich und maximal enttäuschend.
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RCI Banque S.A. Niederlassung Deutschland
12. April 2024
Bonjour Brigitte Rienecker-Bicanic,
Ihre Unzufriedenheit bedauern wir sehr. Gerne würden wir Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit bearbeiten. Bitte lassen Sie uns weitere Informationen über unser Formular www.renault-bank-direkt.de/Fehler-melden zukommen.
Ihr Team der Renault Bank direkt