Caffè River

Caffè River

Über diese App

Neu in dieser Version:
SQuaF-Serviceanfrage- und Vorschlagsfunktionalität hinzugefügt sowie erhebliche Verbesserungen bei Benutzerfreundlichkeit und Leistung. Die Nutzung ist den Kunden und Mitarbeitern von Caffè River vorbehalten.
-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- ---------------------
Die erweiterte Unterstützung von Caffè River! Wir sind besonders stolz auf dieses wertvolle Werkzeug, das es seit über zehn Jahren ermöglicht, die Kontinuität der Arbeit derjenigen, die sich für Caffè River entschieden haben, einfach und effektiv zu gewährleisten.

Dank dieser Anwendung können unsere Kunden über ein exklusives, einfaches und effektives Tool für den Zugriff auf unsere Unterstützung verfügen, während die Techniker, die mit uns zusammenarbeiten, davon profitieren, indem sie ihre Arbeit auf transparente und effektive Weise einfach organisieren und die bestmögliche Unterstützung bieten können.

Im Detail und basierend auf Ihrem Profil bietet Ihnen die Caffè River App verschiedene Funktionen, die wie folgt zusammengefasst sind.

Kunde
• Im Falle technischer oder qualitativer Probleme können Sie sofort Antworten erhalten und, wenn Sie nicht zufriedenstellend sind, ganz einfach die Intervention einer spezialisierten technischen Hilfe anfordern, die von Caffè River koordiniert wird. Vor dem Eingriff haben Sie außerdem die Möglichkeit, Nachrichten mit dem beauftragten Techniker und mit Caffè River auszutauschen, um eine schnelle und effektive Lösung für Ihr Problem zu finden und anschließend Ihre Zufriedenheit zum Ausdruck zu bringen.
• Sie können Termine bei SQuaF, dem letzten Hilfsdienst von Caffè River, anfragen
• Sie können auch im vertraulichen Modus Mitteilungen und Vorschläge senden, um Ideen, Probleme oder alles andere zu melden, was Sie möchten.
• Sie können Neuigkeiten über die neuen Produkte von Caffè River lesen.

Techniker
• Ermöglicht den Empfang von Hilfeanfragen direkt in der App mit Details zu den defekten Maschinen, dem Problem, den Kontakttelefonnummern und dem Standort des Kunden mit Geopositionierung.
• ermöglicht Ihnen die Interaktion mit dem Kunden, um ihm mitzuteilen, dass der Anruf übernommen wurde, wann Sie eingreifen möchten und weitere Informationen auszutauschen
• ermöglicht es Ihnen, den Status des Anrufs („Wartend“, „Offen“, „Geschlossen“) und die Beschreibung aller Schritte, die zur Lösung des Problems unternommen wurden, in Echtzeit anzuzeigen.
• ermöglicht es Ihnen, in Echtzeit über die beim Kunden installierte Ausrüstung, seine Adresse und seine Kontakte informiert zu werden.

Sie können die Caffè River App auf beliebig vielen Geräten installieren und sie dann optional mit Ihren Daten (Name, Telefonnummer, E-Mail) anpassen, damit unsere Hilfe Sie schneller und präziser kontaktieren kann.

Neuigkeiten

Effettuati miglioramenti importanti nell'utilizzo e nelle prestazioni dell'app.
Utilizzo riservato a clienti e collaboratori di Caffè River.