Assist - Assistenza Tecnica
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Información de la aplicación
NOTA: La APP sólo se puede utilizar con el software de gestión Assist y sus integraciones. Más información en el sitio web www.assistsolution.it
ASSIST ES LA APP DE ASISTENCIA TÉCNICA MÓVIL: GESTIÓN DE INTERVENCIONES, MANTENIMIENTO DE SISTEMAS, ASISTENCIA TÉCNICA Y POSTVENTA
Principales características:
Intervenciones asignadas a equipos y técnicos individuales
Ejecución diaria vinculada a órdenes.
Inserción de intervenciones autoasignadas/asignadas
Inserción de llamadas desde la aplicación o vía canalización de correo electrónico.
Asignación de intervenciones
Historial de llamadas
Números de serie del cliente, estructura de la planta y hojas de datos técnicos.
Listas de verificación técnicas y comerciales personalizables
Consulta de contrato
galería de fotos
Firma y sello del cliente.
Recopilación de consentimiento de privacidad
Gestión de cobros y pagos.
Almacenes itinerantes y traslado de mercancías con código de barras
Sistema de mensajería dedicado
Estado de cuenta, registros de clientes, listas de precios, intentos de venta.
CRM, oportunidades, email marketing
Recopilación de datos para el inventario.
Recogida de pedidos para agentes.
Tienda integrada
Gestión de habilidades y cuestionarios.
En movimiento y en tiempo real podrá insertar, gestionar y cerrar sus intervenciones. Al iniciar sesión, cada técnico muestra las llamadas asignadas en la aplicación Assist con diferentes modos de visualización. En cada llamada es posible ingresar: servicios prestados, materiales utilizados, imágenes, firma y sello del cliente, llenar listas de verificación y registrar recibos y pagos. Al finalizar la recopilación, en unos segundos, el informe de intervención se procesa automáticamente y se envía por correo electrónico al cliente, al técnico y al responsable de la empresa. Los datos ingresados en la aplicación se sincronizan con el sistema de gestión Assist. Todos los datos de las intervenciones realizadas son accesibles a través de la función de consulta del historial.
CON ASSIST TAMBIÉN PUEDES TRABAJAR SIN CONEXIÓN
La aplicación también se puede utilizar en modo offline: es posible completar las páginas de cada campo y cerrar la intervención; Los datos se sincronizarán automáticamente cuando la señal vuelva a estar disponible.
LLENE UNA LISTA DE VERIFICACIÓN PERSONALIZADA PARA CADA ESTUDIANTE DE PRIMER AÑO
A través del software de gestión Assist puedes crear una lista de verificación que tus técnicos pueden completar desde la aplicación. Por tipo de actividad de asistencia, sistema, tipo de número de serie y número de serie único, es posible definir una lista de información que, una vez recopilada por el técnico, se almacena en la llamada. El documento de certificación se envía por correo electrónico al cliente (junto con el informe de intervención); cada tipo de lista de verificación se puede combinar con una plantilla de impresión diferente totalmente personalizable
GESTIÓN DE ALMACENES VIAJEROS Y TRASLADOS DE MERCANCÍAS
Los almacenes de los técnicos también se gestionan mediante aplicación. Desde el almacén principal, cada técnico cualificado podrá realizar retiradas y transferencias desde y hacia su furgoneta; La función de lectura de mercancías mediante código de barras acelera las operaciones diarias garantizando la máxima precisión.
CONSENTIMIENTO DE PRIVACIDAD Y LISTA DE VERIFICACIÓN COMERCIAL
ASSIST le permite completar el formulario de consentimiento de privacidad y las listas de verificación comerciales (creadas a través del portal web Areagate). El primero permite obtener la autorización del cliente para procesar datos, el segundo permite recopilar información específica del cliente con la que se pueden crear estrategias de marketing personalizadas.
VACACIONES Y PERMISOS
Funcionalidad para gestionar fácilmente las vacaciones y permisos de colaboradores y empleados en cualquier momento. El personal podrá ingresar solicitudes directamente desde la aplicación y el gerente podrá gestionarlas y organizarlas gracias a la línea de tiempo.
CUENTA DE CLIENTE PARA EL CONTROL DE SOLICITUDES DE INTERVENCIÓN
A través de la aplicación, el portal web AreaGate o por correo electrónico, sus clientes pueden introducir solicitudes de intervención y consultar su historial gracias a los accesos dedicados a ellos.
Política: https://www.es2000.it/privacy.html
ASSIST ES LA APP DE ASISTENCIA TÉCNICA MÓVIL: GESTIÓN DE INTERVENCIONES, MANTENIMIENTO DE SISTEMAS, ASISTENCIA TÉCNICA Y POSTVENTA
Principales características:
Intervenciones asignadas a equipos y técnicos individuales
Ejecución diaria vinculada a órdenes.
Inserción de intervenciones autoasignadas/asignadas
Inserción de llamadas desde la aplicación o vía canalización de correo electrónico.
Asignación de intervenciones
Historial de llamadas
Números de serie del cliente, estructura de la planta y hojas de datos técnicos.
Listas de verificación técnicas y comerciales personalizables
Consulta de contrato
galería de fotos
Firma y sello del cliente.
Recopilación de consentimiento de privacidad
Gestión de cobros y pagos.
Almacenes itinerantes y traslado de mercancías con código de barras
Sistema de mensajería dedicado
Estado de cuenta, registros de clientes, listas de precios, intentos de venta.
CRM, oportunidades, email marketing
Recopilación de datos para el inventario.
Recogida de pedidos para agentes.
Tienda integrada
Gestión de habilidades y cuestionarios.
En movimiento y en tiempo real podrá insertar, gestionar y cerrar sus intervenciones. Al iniciar sesión, cada técnico muestra las llamadas asignadas en la aplicación Assist con diferentes modos de visualización. En cada llamada es posible ingresar: servicios prestados, materiales utilizados, imágenes, firma y sello del cliente, llenar listas de verificación y registrar recibos y pagos. Al finalizar la recopilación, en unos segundos, el informe de intervención se procesa automáticamente y se envía por correo electrónico al cliente, al técnico y al responsable de la empresa. Los datos ingresados en la aplicación se sincronizan con el sistema de gestión Assist. Todos los datos de las intervenciones realizadas son accesibles a través de la función de consulta del historial.
CON ASSIST TAMBIÉN PUEDES TRABAJAR SIN CONEXIÓN
La aplicación también se puede utilizar en modo offline: es posible completar las páginas de cada campo y cerrar la intervención; Los datos se sincronizarán automáticamente cuando la señal vuelva a estar disponible.
LLENE UNA LISTA DE VERIFICACIÓN PERSONALIZADA PARA CADA ESTUDIANTE DE PRIMER AÑO
A través del software de gestión Assist puedes crear una lista de verificación que tus técnicos pueden completar desde la aplicación. Por tipo de actividad de asistencia, sistema, tipo de número de serie y número de serie único, es posible definir una lista de información que, una vez recopilada por el técnico, se almacena en la llamada. El documento de certificación se envía por correo electrónico al cliente (junto con el informe de intervención); cada tipo de lista de verificación se puede combinar con una plantilla de impresión diferente totalmente personalizable
GESTIÓN DE ALMACENES VIAJEROS Y TRASLADOS DE MERCANCÍAS
Los almacenes de los técnicos también se gestionan mediante aplicación. Desde el almacén principal, cada técnico cualificado podrá realizar retiradas y transferencias desde y hacia su furgoneta; La función de lectura de mercancías mediante código de barras acelera las operaciones diarias garantizando la máxima precisión.
CONSENTIMIENTO DE PRIVACIDAD Y LISTA DE VERIFICACIÓN COMERCIAL
ASSIST le permite completar el formulario de consentimiento de privacidad y las listas de verificación comerciales (creadas a través del portal web Areagate). El primero permite obtener la autorización del cliente para procesar datos, el segundo permite recopilar información específica del cliente con la que se pueden crear estrategias de marketing personalizadas.
VACACIONES Y PERMISOS
Funcionalidad para gestionar fácilmente las vacaciones y permisos de colaboradores y empleados en cualquier momento. El personal podrá ingresar solicitudes directamente desde la aplicación y el gerente podrá gestionarlas y organizarlas gracias a la línea de tiempo.
CUENTA DE CLIENTE PARA EL CONTROL DE SOLICITUDES DE INTERVENCIÓN
A través de la aplicación, el portal web AreaGate o por correo electrónico, sus clientes pueden introducir solicitudes de intervención y consultar su historial gracias a los accesos dedicados a ellos.
Política: https://www.es2000.it/privacy.html
Última actualización
La seguridad empieza por entender cómo los desarrolladores recogen y comparten tus datos. Las prácticas de privacidad y seguridad de los datos pueden variar en función del modo en que utilices la aplicación, la región donde vayas a usarla y tu edad. El desarrollador ha proporcionado esta información y es posible que la actualice a lo largo del tiempo.
Puede que esta aplicación comparta estos tipos de datos con terceros
Ubicación, Fotos y vídeos y otros 2
No se recogen datos
Más información sobre cómo los desarrolladores declaran lo que recogen
Los datos se cifran en tránsito
Los datos no se pueden eliminar
Novedades
Oggi, anche su app, diventa possibile gestire le proprie competenze (o skills).
Tramite l'apposita funzione, ogni operatore potrà consultare tutte le sue competenze ed il relativo stato di acquisizione.
Viene introdotta una nuova modalità per raccogliere il consenso privacy, specifica per gli utenti della app (operatori, agenti, clienti, clienti di fatturazione, contatti dei clienti).
Tramite l'apposita funzione, ogni operatore potrà consultare tutte le sue competenze ed il relativo stato di acquisizione.
Viene introdotta una nuova modalità per raccogliere il consenso privacy, specifica per gli utenti della app (operatori, agenti, clienti, clienti di fatturazione, contatti dei clienti).
