Infobip Conversations
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Apto para todo público
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Acerca de esta app
La aplicación Conversations de Infobip es una solución de centro de contacto en la nube para móviles intuitiva y ampliable adecuada para el trabajo a distancia, soporte medio tiempo y situaciones fuera de horario.
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Experiencia mejorada para el empleado y el cliente
La aplicación Conversations les proporciona a sus agentes todas las funciones que necesitan para brindar una experiencia memorable para el cliente a través de puntos de contacto; lo que les permite involucrarse con los clientes por medio de comunicaciones en diferentes canales y en tiempo real directamente desde sus teléfonos inteligentes.
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Flexibilidad y agilidad de personal amplificadas
La aplicación está diseñada para otorgarle a su personal una flexibilidad y una agilidad tan necesarias, que no las ofrecen los servicios de atención telefónica y computadoras de escritorio tradicionales. Empoderará a sus agentes para gestionar desde sus teléfonos las consultas que realicen los clientes y les permitirá al equipo de ventas y de soporte local brindar servicio al cliente sobre la marcha.
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Interacciones eficientes al alcance de la punta de sus dedos
- Envíe un mensaje a sus cliente en cualquier lugar: el hogar, la oficina o en la tienda
- Optimice la flexibilidad de las horas de trabajo
- Ingrese de forma fácil a las listas de conversaciones de los agentes
- Reciba notificaciones push para los mensajes entrantes
- Sincronice el historial de conversaciones con el portal web
- Cambie el estado de las conversaciones y la disponibilidad del agente
- No se necesitan licencias de agente adicionales
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Características de la aplicación
- Envío de mensajes en diferentes canales y en tiempo real en un entorno nativo para teléfonos inteligentes
- Vista general de la interfaz web Mi trabajo con acceso rápido a las listas de conversaciones de los agentes
- Experiencia de usuario similar a un chat para enviar mensajes a los usuarios finales
- Plantillas de WhatsApp para formas fáciles de iniciar una conversación
- Capacidad para reproducir y enviar cualquier tipo de mensaje multimedia
- Se puede compartir la ubicación
Próximamente anunciaremos más características, así que manténgase atento
Para obtener más información sobre Conversations, la primera solución digital de centro de contacto en la nube de Infobip, ingrese en www.infobip.com.
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Experiencia mejorada para el empleado y el cliente
La aplicación Conversations les proporciona a sus agentes todas las funciones que necesitan para brindar una experiencia memorable para el cliente a través de puntos de contacto; lo que les permite involucrarse con los clientes por medio de comunicaciones en diferentes canales y en tiempo real directamente desde sus teléfonos inteligentes.
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Flexibilidad y agilidad de personal amplificadas
La aplicación está diseñada para otorgarle a su personal una flexibilidad y una agilidad tan necesarias, que no las ofrecen los servicios de atención telefónica y computadoras de escritorio tradicionales. Empoderará a sus agentes para gestionar desde sus teléfonos las consultas que realicen los clientes y les permitirá al equipo de ventas y de soporte local brindar servicio al cliente sobre la marcha.
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Interacciones eficientes al alcance de la punta de sus dedos
- Envíe un mensaje a sus cliente en cualquier lugar: el hogar, la oficina o en la tienda
- Optimice la flexibilidad de las horas de trabajo
- Ingrese de forma fácil a las listas de conversaciones de los agentes
- Reciba notificaciones push para los mensajes entrantes
- Sincronice el historial de conversaciones con el portal web
- Cambie el estado de las conversaciones y la disponibilidad del agente
- No se necesitan licencias de agente adicionales
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Características de la aplicación
- Envío de mensajes en diferentes canales y en tiempo real en un entorno nativo para teléfonos inteligentes
- Vista general de la interfaz web Mi trabajo con acceso rápido a las listas de conversaciones de los agentes
- Experiencia de usuario similar a un chat para enviar mensajes a los usuarios finales
- Plantillas de WhatsApp para formas fáciles de iniciar una conversación
- Capacidad para reproducir y enviar cualquier tipo de mensaje multimedia
- Se puede compartir la ubicación
Próximamente anunciaremos más características, así que manténgase atento
Para obtener más información sobre Conversations, la primera solución digital de centro de contacto en la nube de Infobip, ingrese en www.infobip.com.
Actualización
El primer paso de la seguridad es comprender cómo los desarrolladores recopilan y comparten tus datos. Las prácticas de privacidad y seguridad de datos pueden variar en función del uso de la app, la región y la edad. El desarrollador proporcionó esta información y podría actualizarla con el tiempo.
Esta app podría compartir estos tipos de datos con terceros
Ubicación, Fotos y videos y 2 más
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Más información sobre cómo los desarrolladores declaran la recopilación
Los datos están encriptados en tránsito
Puedes solicitar que se borren los datos
Novedades
Hemos agregado soporte para conversaciones multi-canal desde correo electrónico, añadido información sobre errores de entrega, y realizado varias mejoras.