Un usuario de Google
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La idea es buena, lástima que sea un verdadero problema iniciar sesión, o ejecutar cualquier opción. Los tiempos de carga son tan lentos que al final sale error. Lo anterior fue en 2018, hoy 2024, la intención sigue siendo buena. Pero terrible el funcionamiento, pide actualizar varias veces sl día. Incluso ayer actualice y cuando traté de ingresar, pidió actualizar de nuevo. Y luego de las actualizaciones quedan funciones inactivas. No hacen un testeo total antes ?
Esta opinión les resultó útil a 5 personas
SuperApp Sura
12 de mayo de 2024
Hola: para nosotros es realmente importante revisar tu caso y darte respuesta. Contáctanos a través del botón "centro de ayuda" que encuentras en la opción "configuración" de tu App, o ingresando al siguiente enlace: https://www.segurossura.com.co/paginas/escribenos.aspx, allí diligencias el formulario con tus datos y el detalle del error. Saludos.
Kimberly Jackson
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Esta última actualización me ha parecido muy tediosa, para revisar una información del directorio médico o realizar un pago no puedes cambiar de vista de pantalla por ejemplo para verificar algún número en tu tarjeta para pago porque se te coloca en blanco el proceso que estés realizando con sura imposibilitando la acción. Además que están solicitando demasiado seguidas la verificación de seguridad con imágenes, es realmente molesto.
SuperApp Sura
17 de mayo de 2024
Hola, Kimberly: es de suma importancia para nosotros validar esta situación. Por favor en el siguiente enlace, compártenos todo lo sucedido junto con una imagen de la novedad que te registra y tus datos, para adelantar las revisiones necesarias: https://www.segurossura.com.co/paginas/escribenos.aspx. Estaremos atentos. ¡Saludos!
Jimmy Alejandro Salinas Poveda
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Reduzco la calificación, realmente es muy deficiente, no han corregido nada y no hay respuesta ni soporte, terrible, no puedan el tiempo en instalarla. En general la experiencia es regular mala, las opciones de navegación no son claras y la opción de sincronizar los puntos de actividad física es muy mala por más que he intentado lograrla y ya bajo el nivel que había alcanzado. Hay más aspectos negativos que positivos frente a la versión anterior y no hay soporte adecuado
Esta opinión les resultó útil a 47 personas
SuperApp Sura
23 de mayo de 2024
Hola, Jimmy: en la búsqueda de soluciones que les permitan a nuestros usuarios vivir una experiencia positiva, creamos una nueva versión. ¡Por favor actualiza tu App y disfruta las mejoras! En caso de que el error con la sincronización persista, o si tienes dudas en el manejo, escríbenos aquí: https://www.segurossura.com.co/paginas/escribenos.aspx.