Enel Clientes Colombia

Enel Colombia S.A. ESP

Acerca de esta app

La aplicación Enel Clientes Colombia será tu nueva sucursal virtual, en la que podrás:

Conocer el detalle de tu factura, el valor a pagar por el consumo de energía y lo correspondiente a los productos y servicios que tienes con nosotros.

Realizar el pago de tu factura de manera fácil, segura y a un solo clic a través del botón de pagos PSE.

Solicitar un plazo para el pago de tu factura de energía. Encuentra la opción en el módulo de pago.

Abrir tu factura para separar tus consumos de energía y tus productos adicionales. Adicional podrás descargar el PDF del comprobante en el caso que lo requieras.

Reportar fallas, cortes o emergencias asociadas al suministro de energía, al igual que problemas con el alumbrado público de la ciudad. Realizar el seguimiento de las etapas de atención de las fallas.

Consultar diariamente los trabajos de mantenimiento que realizamos para mejorar la calidad del servicio y que pueden generar la suspensión de la energía en tu hogar.

Realizar convenios de pago para cargos asociados al servicio eléctrico.

Ingresar la lectura de tu medidor. Ya no es necesario que esperes al lector todos los meses especialmente si tu medidor esta al interior del predio.

Consultar el detalle de tu consumo de energía por mes, semanas y días en franjas horarias (mañana – tarde – noche) si cuentas con un medidor inteligente.

Conocer las principales fechas del ciclo de facturación de tu servicio de energía, tales como: la fecha en la que se realizará la lectura del medidor, el reparto de la factura, la fecha límite de pago y fecha de suspensión.

Consultar la información de los centros de servicio Enel Colombia. Su ubicación y los horarios de atención.

Recibir notificaciones sobre tu servicio de energía e información relevante para ti y tu familia.

Adicional puedes ingresar a la aplicación a través de la identificación biométrica, si tu celular cuenta con la tecnología de reconocimiento facial o huella dactilar y si tienes la funcionalidad habilitada en la configuración de tu dispositivo.

Enel Colombia - Open power for a brighter future

Calificaciones y opiniones

He logrado acceder y utilizar la plataforma correctamente. No obstante, he observado que en mi cuenta aparece información personal de otros usuarios que han radicado sus solicitudes, incluyendo nombres, números de teléfono, direcciones y el contenido de sus peticiones. Considero que esta situación representa una exposición indebida de datos confidenciales por parte de Enel. Fuera de este aspecto, funciona bien.

porquería de app, los muy mediocres deshabiltaron pago vía PSE, y por este engendro de app, nunca está disponible pagos, siempre la disculpa de que se presentan fallos, que intente más tarde: "el servicio presenta intermitencias, no se ha podido cargar los datos correctamente, por favor intente más tarde", así siempre en la app y web. Señores Enel se supone queclos medios electrónicos es para facilitar los procesos, contraten, paguen desarrolladores idóneos!!!

Pésima. Me obliga a cambiar la contraseña y aún así no me permite ingresar. Eso sumado a que no hay información de ningún tipo en la página web que permita saber qué pasa. Mal servicio. No recomendado. Al final tocó hacer la fila para pagar. Quedamos peor que antes.

Novedades

Corrección errores para mejorar la experiencia de la aplicación