Mõõda klientide rahulolu rakendusega Minu arvamus: lõbus, lihtne ja tegevusele keskenduv!
Minu arvamus on rakendus kliendirahulolu mõõtmiseks erinevatel tasanditel. Küsimusi saab toetada heli, fotode, ikoonide ja videotega. Kliidisõbralik disain muudab lõbusaks ja lihtsaks. Selle tulemusel saab küsimustiku täita sageli ilma klientide ülekoormata. See tähendab, et kliendid saavad paljudel hetkedel mõjutada oma elukeskkonda. Organisatsioonidel on võimalus pidevalt hoida sõrme pulssil. Minu arvamuse meetodi eesmärgiks on parandustegevuste loomine nii üksikisiku, rühma kui ka institutsiooni tasandil. See võimaldab klientide hooldamist ja rahulolu visualiseerida ja aja jooksul parendada.
Minu meel on VGN-i tootevalik. Kõik ventilaatori vahendid on teaduslikult põhjendatud ja testitud.
Kes on nimekiri?
Minu arvamusmeetodi aluseks on kliendirahulolu ja klientide kogemuste mõõtmise küsimustik. Küsimused on teemade kohta, mis on olulised klientidele, kes saavad elamispinda ja toetust.
Minu arvamus on välja töötatud vaimupuudega inimeste seas. Tänu visualiseeritud kujundusele on see meetod eriti sobiv kerge kuni mõõduka vaimupuudega inimestele. Kasutajasõbralik kujundus muudab rakenduse sobilikuks ka laia sihtgrupi inimestele, kes (ajutiselt või muul viisil) saavad elamispinda või -toetust.
Noortele ja täiskasvanutele on olemas versioonid.
Miks minu arvamus täidetakse?
Meie kliendid paluvad meil toetada neid mõtestatud elu korraldamisel. Seetõttu usume, et on oluline, et meie kliendid oleksid rahul. Et teada saada, kas meie kliendid on rahul, peame neid küsima. Minu arvamus pakub väärtuslikku teavet hoolduse kvaliteedi parandamiseks.
Kuidas minu arvamus täidetakse?
Lähtepunktiks on see, et klient saab Mijn Meningi täita iseseisvalt. Klient võib taotleda tuge juhendajalt või tema võrgu kasutajalt. Koostöö dialoogis aitab selgitada kliendi vajadusi.
Isegi kui klient vajab oma arvamuse väljendamiseks toetust, võib kliendiesindaja aidata
Töötle tulemusi koos kliendiga või tema esindajaga
Pärast valmimist vaatab klient (esindaja) ja juhendaja tulemused kokku. Tänu visualiseeritud tulemuse ekraanile saab klient (esindaja) ja juhendaja lühidalt näha, kus on võimalik parandada. Kliendi (esindaja) võib tegevuste punktide koostamisel ise esile tuua prioriteedid. Toimingud määratletakse ja kirjeldatakse hooldusplaanis kliendi (esindaja) ja juhendaja poolt. Mõlemad osapooled võivad olla parandustegevuste läbiviija. Minu arvamuse täitmine toimub hooldusplaani läbivaatamise ettevalmistamisel. Tulemused (ja soovitatud paranemismeetmed) on seejärel (arstiabi plaani) arutelu käigus arutatavad.
Värskendatud:
19. sept 2019