Helpwise
3,7star
68 arvustust
1 tuh+
Allalaadimised
Kõik
info
Rakenduse teave
Helpwise on kõikehõlmav klienditeenindusplatvorm, mis pakub erinevaid funktsioone, mis aitavad ettevõtetel hallata kogu oma kliendisuhtlust ühelt armatuurlaualt. Helpwise'i abil saate hõlpsasti vastata kõikidele oma klientide päringutele mitme kanali kaudu, nagu meil, SMS ja sotsiaalmeedia, tsentraliseeritud asukohast.
Üks Helpwise'i silmapaistvamaid funktsioone on selle universaalne postkast, mis võimaldab näha kõiki oma kanalite vestlusi ühes kohas. See funktsioon muudab teie klientidega suhtlemise lihtsaks, päringutele viivitamata vastamise ja suurepärase kliendikogemuse pakkumise.
Helpwise pakub natiivseid integratsioone kalendrite, ülesannete haldamise rakenduste ja CRM-idega, mis võimaldab teil oma suhtlust tõhustada ja töövoogu sujuvamaks muuta. Saate luua ka kohandatud integratsioone, kasutades Helpwise'i rakenduse funktsiooni, et luua ühenduse muude tööriistadega, mida teie ettevõte kasutab.
Helpwise on täis funktsioone, mis on loodud koostöö parandamiseks ja meeskonna üldise tootlikkuse suurendamiseks. Saate vestlustes mainida meeskonnaliikmeid ja teha nendega koostööd, et vastata klientide päringutele paremini ja kiiremini.
Lisaks on Helpwisel sisseehitatud kokkupõrgete tuvastamise funktsioon, mis tagab, et klientide päringutele ei anta vastuolulisi vastuseid. Kokkupõrke tuvastamise funktsioon hoiatab mõlemat osapoolt, kui kaks meeskonnaliiget kirjutavad vastust samale lõimele, tagades, et kliendid saavad täpsed ja järjepidevad vastused.
Helpwise'i abil saate e-kirjade koostamise ajal seadistada mitu allkirja ja neid jooksvalt muuta. See funktsioon on eriti kasulik ettevõtetele, kellel on mitu kaubamärki või osakonda, mis nõuavad erinevaid allkirju.
Helpwise võimaldab teil automatiseerida ka igapäevaseid ja korduvaid ülesandeid, nagu vestluste määramine, sildistamine ja sulgemine, seadistades automatiseerimisreeglite abil töövooge. Helpwise tegeleb teie meeskonna töökoormusega, vabastades aega olulisematele ülesannetele keskendumiseks.
Teine kasulik Helpwise'i funktsioon on selle võime automaatselt hallata teie meeskonna töökoormust, määrates nutikalt vestlusi, mis põhinevad sellistel loogikatel nagu ringtöö, koormuse tasakaal ja juhuslikkus. See funktsioon välistab vajaduse käsitsi delegeerimiseks ja tagab, et teie meeskond saab klientide päringuid tõhusalt käsitleda.
Helpwise võimaldab automatiseerida klientide tagasisidet otse platvormilt. Saate analüüsida tagasisidet ja hindeid, et parandada oma tugiprotsesse ja kvaliteeti.
Helpwise'i abil saate optimeerida meeskonna jõudlust ja tugiprotsesse, sukeldudes põhjalikult oma tugimeeskonna jõudlusesse postkastides. Saate jälgida individuaalset töökoormust ja põhimõõdikuid, mis võimaldab teil teha andmepõhiseid otsuseid klienditoe parandamiseks.
Lõpuks võimaldab Helpwise teil seadistada teadmistebaase, et majutada artikleid, mida saab oma klientidega jagada. Saate luua abikeskusi klientide liitumiseks, sisedokumentide ja muu olulise teabe jaoks. See funktsioon tagab, et kliendid leiavad hõlpsasti vajaliku teabe, ja vähendab teie tugimeeskonna koormust.
Kokkuvõtteks võib öelda, et Helpwise on lihtsalt kasutatav kõik-ühes klienditeenindusplatvorm, mis pakub erinevaid funktsioone, mis on loodud teie töövoo sujuvamaks muutmiseks, koostöö parandamiseks ja erakordse kliendikogemuse pakkumiseks.
Üks Helpwise'i silmapaistvamaid funktsioone on selle universaalne postkast, mis võimaldab näha kõiki oma kanalite vestlusi ühes kohas. See funktsioon muudab teie klientidega suhtlemise lihtsaks, päringutele viivitamata vastamise ja suurepärase kliendikogemuse pakkumise.
Helpwise pakub natiivseid integratsioone kalendrite, ülesannete haldamise rakenduste ja CRM-idega, mis võimaldab teil oma suhtlust tõhustada ja töövoogu sujuvamaks muuta. Saate luua ka kohandatud integratsioone, kasutades Helpwise'i rakenduse funktsiooni, et luua ühenduse muude tööriistadega, mida teie ettevõte kasutab.
Helpwise on täis funktsioone, mis on loodud koostöö parandamiseks ja meeskonna üldise tootlikkuse suurendamiseks. Saate vestlustes mainida meeskonnaliikmeid ja teha nendega koostööd, et vastata klientide päringutele paremini ja kiiremini.
Lisaks on Helpwisel sisseehitatud kokkupõrgete tuvastamise funktsioon, mis tagab, et klientide päringutele ei anta vastuolulisi vastuseid. Kokkupõrke tuvastamise funktsioon hoiatab mõlemat osapoolt, kui kaks meeskonnaliiget kirjutavad vastust samale lõimele, tagades, et kliendid saavad täpsed ja järjepidevad vastused.
Helpwise'i abil saate e-kirjade koostamise ajal seadistada mitu allkirja ja neid jooksvalt muuta. See funktsioon on eriti kasulik ettevõtetele, kellel on mitu kaubamärki või osakonda, mis nõuavad erinevaid allkirju.
Helpwise võimaldab teil automatiseerida ka igapäevaseid ja korduvaid ülesandeid, nagu vestluste määramine, sildistamine ja sulgemine, seadistades automatiseerimisreeglite abil töövooge. Helpwise tegeleb teie meeskonna töökoormusega, vabastades aega olulisematele ülesannetele keskendumiseks.
Teine kasulik Helpwise'i funktsioon on selle võime automaatselt hallata teie meeskonna töökoormust, määrates nutikalt vestlusi, mis põhinevad sellistel loogikatel nagu ringtöö, koormuse tasakaal ja juhuslikkus. See funktsioon välistab vajaduse käsitsi delegeerimiseks ja tagab, et teie meeskond saab klientide päringuid tõhusalt käsitleda.
Helpwise võimaldab automatiseerida klientide tagasisidet otse platvormilt. Saate analüüsida tagasisidet ja hindeid, et parandada oma tugiprotsesse ja kvaliteeti.
Helpwise'i abil saate optimeerida meeskonna jõudlust ja tugiprotsesse, sukeldudes põhjalikult oma tugimeeskonna jõudlusesse postkastides. Saate jälgida individuaalset töökoormust ja põhimõõdikuid, mis võimaldab teil teha andmepõhiseid otsuseid klienditoe parandamiseks.
Lõpuks võimaldab Helpwise teil seadistada teadmistebaase, et majutada artikleid, mida saab oma klientidega jagada. Saate luua abikeskusi klientide liitumiseks, sisedokumentide ja muu olulise teabe jaoks. See funktsioon tagab, et kliendid leiavad hõlpsasti vajaliku teabe, ja vähendab teie tugimeeskonna koormust.
Kokkuvõtteks võib öelda, et Helpwise on lihtsalt kasutatav kõik-ühes klienditeenindusplatvorm, mis pakub erinevaid funktsioone, mis on loodud teie töövoo sujuvamaks muutmiseks, koostöö parandamiseks ja erakordse kliendikogemuse pakkumiseks.
Värskendatud:
Ohutus algab sellest, et mõistaksite, kuidas arendajad teie andmeid koguvad ja jagavad. Andmete privaatsuse ja turvalisuse tavad võivad olenevalt kasutamisest, piirkonnast ja vanusest erineda. Selle teabe esitas arendaja ja seda võidakse aja jooksul värskendada.
Mis on uut?
Fixed sms send issue for ringcentral sms inbox
Added customer's read time list for emails
Fixed signature change issue in email compose and reply
Fixed known bugs
Added customer's read time list for emails
Fixed signature change issue in email compose and reply
Fixed known bugs
