CAESAR2GO

CASERIS GmbH

Rakenduse teave

Rakenduse CAESAR2GO abil saab CAESARi kasutaja luua ühenduse oma ettevõtte olemasoleva CAESARi infrastruktuuriga oma mobiilseadme kaudu, olenemata asukohast. Seejärel on talle saadaval funktsioonid kohalolek, vestlus, juurdepääs ettevõtte aadressiraamatutele ja funktsioon Jälgi mind.

Kontaktide nimekiri
> Sisekontaktide haldamine (töötajad)
> Haldage väliseid kontakte (kliendid, tarnijad jne ...)
> Sisekontaktide reaalajas oleku olek
> Sisekontaktide otsetelefoni olek
> Vestlus sisemiste kontaktidega
> Helistage sise- ja väliskontaktidele ettevõtte infrastruktuuri kaudu
> Saada SMS sisemistele ja välistele kontaktidele
> Saada e-kiri sisemistele ja välistele kontaktidele
> Kopeerige kontaktid ettevõtte aadressiraamatust
> Võtke kontaktid üle klientide andmebaasidest ja CRM-lahendustest
(muudatuste korral automaatne võrdlus)
> Sisestage kontaktid käsitsi
> Kontakti kaardi kuvamine või marsruudi arvutamine

Vestlusfunktsioon
> Vestlusseanss kõigi CAESARi osalejatega on võimalik
(ka CAESAR Windowsi või veebikliendiga)
> Meeskonnavestlused
> Mitu vestlusseanssi korraga
> Kustuta vestlusseansid
> Emotikonide tugi

CRM-i integreerimine
> Otsige kontakti ettevõtte aadressiraamatust
> Kontakti otsimine klientide andmebaasist või CRM-lahendusest
> Lisage leitud kontakt isikliku kontaktide loendisse
> Helista leitud kontaktile
> Saada SMS leitud kontaktile
> Saada leitud kontaktile e-kiri

Jälgi mind ja ühe numbri tugi
> Edastage sissetulevad kõned kontoris vabalt konfigureeritavale numbrile
> Helistage nutitelefoniga ettevõtte süsteemi kaudu
> Sooritage väljuvaid kõnesid protseduuri "Helista tagasi" abil
(CAESARi server helistab tagasi CAESAR 2 GO kasutajatele)
> Sooritage väljuvaid kõnesid läbipääsuprotseduuri abil
(CAESAR 2 GO kasutaja helistab CAESAR-serverile)
> Sissetulevate ja väljaminevate kõnede korral kuvatakse kaugterminalis CAESARi kasutaja kontorinumber
> Kõnede suunamine (konsultatsioonidega või ilma)

Pehme telefon
> Helistage nutitelefoniga ettevõtte süsteemi kaudu
> Üks telefoninumber kontori ja mobiiltelefoni jaoks
> Vastu sissetulevatele kõnedele kas nutitelefonis või kontoris
> Alusta väljuvaid kõnesid nagu mobiilikõnesid

Rohkem funktsioone
> Kuvatakse kontoritelefonilt kõnede suunamine ja seda saab seadistada või eemaldada

Mis on uut?

- Aktualisiertes Kontaktbild:
runde Darstellung
inkl. Anzeige des Präsenzstatus
für Contact Center Benutzer inkl. Anzeige des Agentenstatus
- Neue Präsenz- und Agentenstatus-Icons
- Zahlreiche Optimierungen und Fehlerbehebungen