ThriveDesk - Customer Support,

ThriveDesk Ltd‏

درباره این برنامه

پشتیبانی مشتری یا میز راهنما ، چت زنده برای همکاری تیمی در صندوق ورودی مشترک.

با استفاده از برنامه راهنمای تلفن همراه ThriveDesk ، کل تیم شما می تواند برای پاسخگویی به سوالات در صندوق ورودی های مشترک خود همکاری کند ، فروش را با دسترسی به تمام مکالمات قبلی و سابقه خرید ببندد و پشتیبانی سریع مشتری را با چت زنده انجام دهد.

ویژگی های کلیدی و کارهایی که می توانید با استفاده از این برنامه انجام دهید:

صندوق ورودی مشترک - همه پشتیبانی و پرسش های فروش خود را در صندوق ورودی مشترک مربوطه دریافت کنید ، جایی که همه نمایندگان می توانند به آنها دسترسی داشته باشند و درخواست ها را مشاهده کنند. می توانید وظایفی را برای پاسخگویی به یک نماینده واگذار کنید یا خودتان می توانید پاسخ دهید.

دسترس پذیری - نمایش سeriesالات بسته شده ، در انتظار یا جدید و تعیین نمایندگان برای پاسخ به پرسش ها ، استفاده از برچسب ها ، ترک پیام های داخلی.

چت زنده - پیام های ارسال شده توسط سرپرست خود را از وب سایت خود دریافت کرده و به آنها به صورت مستقیم پاسخ دهید ، هیچ گونه پرس و جو را از دست ندهید و به موقع پاسخ های خود را اعلام کنید.

صندوق ورودی مشترک ThriveDesk دارای بسیاری از ویژگی های دیگر است ، مانند:

پاسخ های کنسرو شده
فیلترینگ هرزنامه
BCC خودکار
به روز رسانی وضعیت پیش فرض
به تعویق انداختن
پاسخ واگرد
جستجوی قدرتمند
میانبرهای صفحه کلید
گزارش گفتگو ، شرکت ، شادی و عملکرد.
سابقه تماس

چه کسی باید از این برنامه پشتیبانی مشتری استفاده کند؟

هر کس دارای تجارت الکترونیک است می تواند و باید از این نرم افزار خدمات مشتری برای ارتباط آسان با مشتریان خود در حین حرکت استفاده کند. صرف نظر از اینکه شما یک تیم 2 نفره هستید یا یک گروه بزرگ از افراد ، بودن در صندوق ورودی مشترک به این معنی است که کل تیم در حال هماهنگ سازی کامل وضعیت نمایش داده ها است.

ادغام عمیق ما با وردپرس و افزونه های تجارت الکترونیکی آن ، مانند WooCommerce ، دیجیتال آسان ، Fluent CRM و بسیاری دیگر ، ارائه خدمات پشتیبانی مشتری و بستن معاملات فروش را برای شما تا حد ممکن آسان می کند.