Gentegre

Turquoise Mobile‏

درباره این برنامه

امروزه رقابت جهانی این تعهد را برای شرکت ها به همراه دارد که محصولات و خدمات خود را به گونه ای رقابتی تر از رقبای خود به مشتریان ارائه دهند. در این محیط رقابتی، که در حال حاضر به دست آوردن مشتریان جدید بسیار دشوار است، ضرورت انجام موفقیت آمیز روابط با مشتریان فعلی، مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) را آشکار کرده است.

برای شرکت ها شناخت مشتری، تعیین نیازهای آنها به بهترین شکل، جلب رضایت کامل مشتری در هر مرحله از محصولات و خدمات ارائه شده، اطمینان و برنامه ریزی موفقیت آمیز ارتباط و ایجاد یک ارتباط بسیار مهم شده است. تجزیه و تحلیل به روز و موفقیت آمیز اطلاعات مربوط به مشتری.

شرکت ها؛
انبار داده های مشتری،
تقسیم بندی مشتریان،
تماس با مدیریت
کانال های فروش،
اتوماسیون فروش،
این واقعیت که همه این الزامات، مانند مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در محیط الکترونیکی بر روی یک پلت فرم واحد، مفهوم CRM را آشکار کرده است. CRM شما را قادر می سازد تا مشتریان خود را بهتر بشناسید، نیازهای مشتری را از قبل تعیین کنید، تغییرات تقاضا را از نزدیک دنبال کنید، سازمان فروش را هدایت کنید، اطمینان حاصل کنید که سازمان ها در تغییرات پرسنل مختل نمی شوند، رضایت مشتری را افزایش دهید، و یک شرکت مشتری مدار با موفقیت بیشتر در روابط با مشتری.

هدف اصلی CRM و مدیریت پروژه؛
دسترسی سریع، موثر و در چارچوب استانداردهای رویه ای به اطلاعات.
برای ارائه اطلاعات سریع، دقیق و غیر قابل پیش بینی به مشتری.
حذف پروژه های فروش از وابستگی به مالک (انسان) پروژه. تا اطمینان حاصل شود که کسانی که مالک پروژه نیستند می توانند به سرعت به اطلاعات و اسناد مرتبط با موضوع دسترسی داشته باشند و از پروژه مطلع شوند.
توانایی خودکارسازی سیستم های ارتباطی (فکس، ایمیل، تلفن و ...). برای اینکه بتوان داده های آنالوگ را دیجیتالی کرد و به طور دائم در محیطی پاک نشدنی و امن نگهداری کرد.
ایجاد پایگاهی برای ارزیابی عملکرد پرسنل. (توانایی حمایت از معیارهای ارزیابی کیفی با معیارهای کمی.)
تا قدرت فروش-بازاریابی و اثربخشی خود را در بالاترین عملکرد در هر محیطی حفظ کنید.
هنگام ایجاد پایگاه داده، بر اساس استفاده راحت برای همه کاربران، ورود سریع و بدون خطا داده ها بود. و در ایجاد ساختاری مناسب برای گزارش گیری سریع و دقیق دقت شده است. بنابراین می توان اطلاعات را بدون تکرار وارد سیستم کرد.