Minkä tahansa alueen kaupunkiyhteisö koostuu alueella asuvista kansalaisista. On erittäin tärkeää, että kansalaiset pysyvät ajan tasalla kaikesta lähialueensa tapahtumista ja että heillä on foorumi, jolla he voivat raportoida ongelmista tai esittää pyyntöjä. Näin varmistetaan, että heidän äänensä kuullaan ja että kaupunkiyhteisö pysyy ajan tasalla tapahtumista. Se auttaa myös pitämään kaupungin virkamiehet vastuullisina ja selviytymään mahdollisista ongelmista.
Jokaisen kaupunkiyhteisön on varmistettava, että sen asukkailla on mahdollisuus helposti ilmoittaa mahdollisista ongelmistaan ja esittää pyyntöjä paikalliselle hallintoelimelleen. Tämän saavuttamiseksi on välttämätöntä kehittää kansalaisille helppo tapa ilmoittaa ongelmista. Tämä voisi olla online-portaali, johon kansalaiset voivat kirjautua sisään, rekisteröidä valituksensa ja pyyntönsä.
Joten kaupungin yhteisösovellus on suunniteltu auttamaan kansalaisia tekemään kaksi asiaa:
1) Ilmoita ongelmista, joita he näkevät yhteisössään, ja
2) Esitä pyyntö kaupungin kanssa.
Kun raportti tai pyyntö on lähetetty GPS-tekniikan avulla, kaupunki paikantuu ja voi käsitellä ongelman välittömästi.
Tämä käsitellään ja korjataan PR:n ja RWA:n tuen avulla.