Ominaisuuksien pakatun, mutta yksinkertaisen ja intuitiivisen Hiver-mobiilisovelluksen avulla asiakaspalvelutiimit voivat helposti hallita jaettuja sähköpostitilejä, kuten tuki @, tilaukset @, palvelut @ saumattomasti ja liikkeellä ollessa.
- Jaetut postilaatikot: Hallinnoi jaettuja postilaatikoita, kuten tuki @, palvelut @
- Sähköpostiosoitteet: Muuta sähköpostit toimiviksi tehtäviksi ja delegoi ne ryhmäsi jäsenille
- Sähköpostitilat: Pysy jokaisen keskustelun päällä hallitsemalla sähköpostien tilaa avoinna / odottavana / suljettuna
- Sähköpostimuistiinpanot: lopeta pitkät ja hämmentävät sähköpostiketjut ja tee yhteistyötä tiimisi kanssa muistiinpanojen ja @mentions avulla
- Vastaa keskusteluihin: Lähetä henkilökohtaisia vastauksia asiakkaille käyttämällä sähköpostiosoitettasi tai muita aliaksia
- Ilmoituskeskus: Pidä kirjaa kaikista tehtävistäsi yhdessä paikassa, merkitse ilmoitukset luetuiksi / lukemattomiksi
- Push- ja sovelluksen sisäiset ilmoitukset: Hanki reaaliaikaisia hälytyksiä sähköpostin määrityksistä, @-maininnoista, CSAT-, SLA-rikkomuksista ja uusista keskusteluista jaetuissa postilaatikoissa