Helpwise
3,7star
68 arvostelua
1 t.+
Lataukset
Kaikki
info
Tietoa sovelluksesta
Helpwise on kattava asiakaspalvelualusta, joka tarjoaa valikoiman ominaisuuksia, jotka auttavat yrityksiä hallitsemaan kaikkea asiakasviestintää yhdestä kojelaudasta. Helpwisen avulla voit helposti vastata kaikkiin asiakaskyselyihisi useiden kanavien, kuten sähköpostin, tekstiviestien ja sosiaalisen median kautta keskitetystä paikasta.
Yksi Helpwisen erottuvista ominaisuuksista on sen yleinen postilaatikko, jonka avulla voit nähdä kaikki kanavasi keskustelut yhdessä paikassa. Tämän ominaisuuden avulla on helppo käsitellä asiakkaidesi viestintää, vastata kyselyihin nopeasti ja tarjota erinomainen asiakaskokemus.
Helpwise tarjoaa alkuperäisiä integraatioita kalentereihin, tehtävienhallintasovelluksiin ja CRM-järjestelmiin, joiden avulla voit tehostaa viestintääsi ja virtaviivaistaa työnkulkua. Voit myös luoda mukautettuja integraatioita Helpwisen sovellusominaisuuden avulla muodostaaksesi yhteyden muihin yrityksesi käyttämiin työkaluihin.
Helpwise on täynnä ominaisuuksia, jotka on suunniteltu parantamaan yhteistyötä ja parantamaan tiimin yleistä tuottavuutta. Voit mainita tiimin jäsenet keskusteluissa ja työskennellä heidän kanssaan vastataksesi asiakkaiden kyselyihin paremmin ja nopeammin.
Lisäksi Helpwisessa on sisäänrakennettu törmäyksentunnistusominaisuus, joka varmistaa, että asiakkaiden kyselyihin ei tule ristiriitaisia vastauksia. Törmäyksentunnistusominaisuus hälyttää molemmille osapuolille, jos kaksi tiimin jäsentä kirjoittaa vastausta samaan säikeeseen, mikä varmistaa, että asiakkaat saavat tarkkoja ja johdonmukaisia vastauksia.
Helpwisen avulla voit määrittää useita allekirjoituksia ja muuttaa niitä lennossa samalla kun kirjoitat sähköposteja. Tämä ominaisuus on erityisen hyödyllinen yrityksille, joilla on useita brändejä tai osastoja, jotka vaativat erilaisia allekirjoituksia.
Helpwisen avulla voit myös automatisoida arkipäiväisiä ja toistuvia tehtäviä, kuten keskustelujen määrittämistä, merkitsemistä ja sulkemista määrittämällä työnkulkuja automaatiosääntöjen avulla. Helpwise hoitaa tiimisi työtaakan ja vapauttaa aikaa keskittyä tärkeämpiin tehtäviin.
Toinen Helpwisen hyödyllinen ominaisuus on sen kyky hallita automaattisesti tiimisi työtaakkaa määrittämällä älykkäästi keskusteluja logiikojen, kuten round robin, kuormituksen tasapainon ja satunnaisten, perusteella. Tämä ominaisuus poistaa manuaalisen delegoinnin tarpeen ja varmistaa, että tiimisi voi käsitellä asiakkaiden kyselyitä tehokkaasti.
Helpwisen avulla voit automatisoida asiakaspalautteen suoraan alustalta. Voit analysoida palautetta ja tuloksia parantaaksesi tukiprosessejasi ja laatua.
Helpwisen avulla voit optimoida tiimin suorituskykyä ja tukiprosesseja sukeltamalla syvälle tukitiimisi suorituskykyyn postilaatikoissa. Voit seurata yksittäistä työmäärää ja keskeisiä mittareita, jolloin voit tehdä tietoihin perustuvia päätöksiä asiakastuen parantamiseksi.
Lopuksi Helpwise antaa sinun perustaa tietokantoja isännöimään artikkeleita, jotka voidaan jakaa asiakkaiden kanssa. Voit luoda ohjekeskuksia asiakkaiden perehdyttämistä, sisäisiä asiakirjoja ja muita tärkeitä tietoja varten. Tämä ominaisuus varmistaa, että asiakkaat löytävät helposti tarvitsemansa tiedot, ja vähentää tukitiimisi kuormitusta.
Yhteenvetona voidaan todeta, että Helpwise on helppokäyttöinen, all-in-one-asiakaspalvelualusta, joka tarjoaa joukon ominaisuuksia, jotka on suunniteltu virtaviivaistamaan työnkulkuasi, parantamaan yhteistyötä ja tarjoamaan poikkeuksellisen asiakaskokemuksen.
Yksi Helpwisen erottuvista ominaisuuksista on sen yleinen postilaatikko, jonka avulla voit nähdä kaikki kanavasi keskustelut yhdessä paikassa. Tämän ominaisuuden avulla on helppo käsitellä asiakkaidesi viestintää, vastata kyselyihin nopeasti ja tarjota erinomainen asiakaskokemus.
Helpwise tarjoaa alkuperäisiä integraatioita kalentereihin, tehtävienhallintasovelluksiin ja CRM-järjestelmiin, joiden avulla voit tehostaa viestintääsi ja virtaviivaistaa työnkulkua. Voit myös luoda mukautettuja integraatioita Helpwisen sovellusominaisuuden avulla muodostaaksesi yhteyden muihin yrityksesi käyttämiin työkaluihin.
Helpwise on täynnä ominaisuuksia, jotka on suunniteltu parantamaan yhteistyötä ja parantamaan tiimin yleistä tuottavuutta. Voit mainita tiimin jäsenet keskusteluissa ja työskennellä heidän kanssaan vastataksesi asiakkaiden kyselyihin paremmin ja nopeammin.
Lisäksi Helpwisessa on sisäänrakennettu törmäyksentunnistusominaisuus, joka varmistaa, että asiakkaiden kyselyihin ei tule ristiriitaisia vastauksia. Törmäyksentunnistusominaisuus hälyttää molemmille osapuolille, jos kaksi tiimin jäsentä kirjoittaa vastausta samaan säikeeseen, mikä varmistaa, että asiakkaat saavat tarkkoja ja johdonmukaisia vastauksia.
Helpwisen avulla voit määrittää useita allekirjoituksia ja muuttaa niitä lennossa samalla kun kirjoitat sähköposteja. Tämä ominaisuus on erityisen hyödyllinen yrityksille, joilla on useita brändejä tai osastoja, jotka vaativat erilaisia allekirjoituksia.
Helpwisen avulla voit myös automatisoida arkipäiväisiä ja toistuvia tehtäviä, kuten keskustelujen määrittämistä, merkitsemistä ja sulkemista määrittämällä työnkulkuja automaatiosääntöjen avulla. Helpwise hoitaa tiimisi työtaakan ja vapauttaa aikaa keskittyä tärkeämpiin tehtäviin.
Toinen Helpwisen hyödyllinen ominaisuus on sen kyky hallita automaattisesti tiimisi työtaakkaa määrittämällä älykkäästi keskusteluja logiikojen, kuten round robin, kuormituksen tasapainon ja satunnaisten, perusteella. Tämä ominaisuus poistaa manuaalisen delegoinnin tarpeen ja varmistaa, että tiimisi voi käsitellä asiakkaiden kyselyitä tehokkaasti.
Helpwisen avulla voit automatisoida asiakaspalautteen suoraan alustalta. Voit analysoida palautetta ja tuloksia parantaaksesi tukiprosessejasi ja laatua.
Helpwisen avulla voit optimoida tiimin suorituskykyä ja tukiprosesseja sukeltamalla syvälle tukitiimisi suorituskykyyn postilaatikoissa. Voit seurata yksittäistä työmäärää ja keskeisiä mittareita, jolloin voit tehdä tietoihin perustuvia päätöksiä asiakastuen parantamiseksi.
Lopuksi Helpwise antaa sinun perustaa tietokantoja isännöimään artikkeleita, jotka voidaan jakaa asiakkaiden kanssa. Voit luoda ohjekeskuksia asiakkaiden perehdyttämistä, sisäisiä asiakirjoja ja muita tärkeitä tietoja varten. Tämä ominaisuus varmistaa, että asiakkaat löytävät helposti tarvitsemansa tiedot, ja vähentää tukitiimisi kuormitusta.
Yhteenvetona voidaan todeta, että Helpwise on helppokäyttöinen, all-in-one-asiakaspalvelualusta, joka tarjoaa joukon ominaisuuksia, jotka on suunniteltu virtaviivaistamaan työnkulkuasi, parantamaan yhteistyötä ja tarjoamaan poikkeuksellisen asiakaskokemuksen.
Päivitetty
Turvallisuus alkaa siitä, että ymmärrät, miten kehittäjät keräävät ja jakavat dataasi. Datan yksityisyys- ja tietoturvatoimet saattavat vaihdella käytön, alueen ja iän mukaan. Kehittäjä on antanut nämä tiedot ja saattaa päivittää niitä myöhemmin.
Uutta
Fixed sms send issue for ringcentral sms inbox
Added customer's read time list for emails
Fixed signature change issue in email compose and reply
Fixed known bugs
Added customer's read time list for emails
Fixed signature change issue in email compose and reply
Fixed known bugs
