Assist - Assistenza Tecnica
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À propos de cette application
REMARQUE : L'APP ne peut être utilisée qu'avec le logiciel de gestion Assist et ses intégrations. Plus d'informations sur le site www.assistsolution.it
ASSIST EST L'APPLICATION D'ASSISTANCE TECHNIQUE MOBILE : GESTION DES INTERVENTIONS, MAINTENANCE DU SYSTÈME, ASSISTANCE TECHNIQUE ET APRÈS-VENTE
Caractéristiques principales:
Interventions assignées aux équipes et aux techniciens individuels
Exécution quotidienne liée aux ordres
Insertion d’interventions auto-attribuées/à assigner
Insertion d'appels depuis l'application ou via le pipeline d'e-mails
Affectation des interventions
Historique des appels
Numéros de série des clients, structure de l'installation et fiches techniques
Checklists techniques et commerciales personnalisables
Consultation contractuelle
galerie de photos
Signature et cachet du client
Collecte du consentement à la confidentialité
Gestion des encaissements et des paiements
Entrepôts ambulants et transfert de marchandises avec code barre
Système de messagerie dédié
Relevé de compte, dossiers clients, listes de prix, tentatives de vente
CRM, opportunités, email marketing
Collecte de données pour l'inventaire
Collecte des commandes pour les agents
Boutique intégrée
Gestion des compétences et des questionnaires
En déplacement et en temps réel vous pouvez insérer, gérer et clôturer vos interventions. En se connectant, chaque technicien affiche les appels attribués sur l'application Assist avec différents modes d'affichage. Dans chaque appel, il est possible de saisir : les services fournis, les matériaux utilisés, les images, la signature et le cachet du client, de remplir des listes de contrôle et d'enregistrer les reçus et les paiements. A la fin de l'élaboration, en quelques secondes, le rapport d'intervention est automatiquement traité et envoyé par email au client, au technicien et au chef d'entreprise. Les données saisies dans l'application sont synchronisées avec le système de gestion Assist. Toutes les données des interventions réalisées sont accessibles via la fonction de consultation de l'historique
AVEC ASSIST, VOUS POUVEZ AUSSI TRAVAILLER HORS LIGNE
L'App peut également être utilisée en mode hors ligne : il est possible de remplir les pages de chaque champ et de clôturer l'intervention ; les données seront automatiquement synchronisées lorsque le signal sera à nouveau disponible
REMPLISSEZ UNE LISTE DE CONTRÔLE PERSONNALISÉE POUR CHAQUE FRESHMAN
Grâce au logiciel de gestion Assist, vous pouvez créer une liste de contrôle que vos techniciens peuvent remplir depuis l'application. Par type d'activité d'assistance, système, type de numéro de série et numéro de série unique, il est possible de définir une liste d'informations qui, une fois compilées par le technicien, sont stockées sur l'appel. Le document de certification est envoyé par email au client (accompagné du rapport d'intervention) ; chaque type de liste de contrôle peut être combiné avec un modèle d'impression différent entièrement personnalisable
GESTION DES ENTREPÔTS VOYANTS ET TRANSFERTS DE MARCHANDISES
Les entrepôts des techniciens sont également gérés via une application. Depuis l'entrepôt principal, chaque technicien qualifié pourra effectuer des retraits et des transferts vers et depuis son van ; la fonction de lecture des marchandises via code-barres accélère les opérations quotidiennes en garantissant une précision maximale
CONSENTEMENT À LA CONFIDENTIALITÉ ET LISTE DE CONTRÔLE COMMERCIALE
ASSIST vous permet de remplir le formulaire de consentement à la confidentialité et les listes de contrôle commerciales (créées via le portail Web Areagate). Le premier vous permet d'obtenir l'autorisation du client pour traiter les données, le second permet la collecte d'informations clients spécifiques avec lesquelles vous pouvez créer des stratégies marketing personnalisées.
JOURS VACANCES ET PERMIS
Fonctionnalité pour gérer facilement les congés et congés des collaborateurs et employés à tout moment. Le personnel pourra saisir les demandes directement depuis l'application et le responsable pourra les gérer et les organiser grâce à la chronologie
COMPTE CLIENT DE CONTROLE DES DEMANDES D'INTERVENTION
Via l'application, le portail web AreaGate ou par email, vos clients peuvent saisir des demandes d'intervention et consulter leur historique grâce à des accès qui leur sont dédiés.
Politique : https://www.es2000.it/privacy.html
ASSIST EST L'APPLICATION D'ASSISTANCE TECHNIQUE MOBILE : GESTION DES INTERVENTIONS, MAINTENANCE DU SYSTÈME, ASSISTANCE TECHNIQUE ET APRÈS-VENTE
Caractéristiques principales:
Interventions assignées aux équipes et aux techniciens individuels
Exécution quotidienne liée aux ordres
Insertion d’interventions auto-attribuées/à assigner
Insertion d'appels depuis l'application ou via le pipeline d'e-mails
Affectation des interventions
Historique des appels
Numéros de série des clients, structure de l'installation et fiches techniques
Checklists techniques et commerciales personnalisables
Consultation contractuelle
galerie de photos
Signature et cachet du client
Collecte du consentement à la confidentialité
Gestion des encaissements et des paiements
Entrepôts ambulants et transfert de marchandises avec code barre
Système de messagerie dédié
Relevé de compte, dossiers clients, listes de prix, tentatives de vente
CRM, opportunités, email marketing
Collecte de données pour l'inventaire
Collecte des commandes pour les agents
Boutique intégrée
Gestion des compétences et des questionnaires
En déplacement et en temps réel vous pouvez insérer, gérer et clôturer vos interventions. En se connectant, chaque technicien affiche les appels attribués sur l'application Assist avec différents modes d'affichage. Dans chaque appel, il est possible de saisir : les services fournis, les matériaux utilisés, les images, la signature et le cachet du client, de remplir des listes de contrôle et d'enregistrer les reçus et les paiements. A la fin de l'élaboration, en quelques secondes, le rapport d'intervention est automatiquement traité et envoyé par email au client, au technicien et au chef d'entreprise. Les données saisies dans l'application sont synchronisées avec le système de gestion Assist. Toutes les données des interventions réalisées sont accessibles via la fonction de consultation de l'historique
AVEC ASSIST, VOUS POUVEZ AUSSI TRAVAILLER HORS LIGNE
L'App peut également être utilisée en mode hors ligne : il est possible de remplir les pages de chaque champ et de clôturer l'intervention ; les données seront automatiquement synchronisées lorsque le signal sera à nouveau disponible
REMPLISSEZ UNE LISTE DE CONTRÔLE PERSONNALISÉE POUR CHAQUE FRESHMAN
Grâce au logiciel de gestion Assist, vous pouvez créer une liste de contrôle que vos techniciens peuvent remplir depuis l'application. Par type d'activité d'assistance, système, type de numéro de série et numéro de série unique, il est possible de définir une liste d'informations qui, une fois compilées par le technicien, sont stockées sur l'appel. Le document de certification est envoyé par email au client (accompagné du rapport d'intervention) ; chaque type de liste de contrôle peut être combiné avec un modèle d'impression différent entièrement personnalisable
GESTION DES ENTREPÔTS VOYANTS ET TRANSFERTS DE MARCHANDISES
Les entrepôts des techniciens sont également gérés via une application. Depuis l'entrepôt principal, chaque technicien qualifié pourra effectuer des retraits et des transferts vers et depuis son van ; la fonction de lecture des marchandises via code-barres accélère les opérations quotidiennes en garantissant une précision maximale
CONSENTEMENT À LA CONFIDENTIALITÉ ET LISTE DE CONTRÔLE COMMERCIALE
ASSIST vous permet de remplir le formulaire de consentement à la confidentialité et les listes de contrôle commerciales (créées via le portail Web Areagate). Le premier vous permet d'obtenir l'autorisation du client pour traiter les données, le second permet la collecte d'informations clients spécifiques avec lesquelles vous pouvez créer des stratégies marketing personnalisées.
JOURS VACANCES ET PERMIS
Fonctionnalité pour gérer facilement les congés et congés des collaborateurs et employés à tout moment. Le personnel pourra saisir les demandes directement depuis l'application et le responsable pourra les gérer et les organiser grâce à la chronologie
COMPTE CLIENT DE CONTROLE DES DEMANDES D'INTERVENTION
Via l'application, le portail web AreaGate ou par email, vos clients peuvent saisir des demandes d'intervention et consulter leur historique grâce à des accès qui leur sont dédiés.
Politique : https://www.es2000.it/privacy.html
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La sécurité consiste d'abord à comprendre comment les développeurs collectent et partagent vos données. Les pratiques en matière de confidentialité et de sécurité des données peuvent varier selon votre utilisation, votre région et votre âge. Le développeur a fourni ces renseignements et peut les mettre à jour au fil du temps.
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Les données sont chiffrées en transit
Les données ne peuvent pas être supprimées
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