Elsa Boely
- Signaler un avis inapproprié
- Afficher l'historique des avis
Trop compliqué pour changer de téléphone tout dépend du téléphone et bon courage si vous le perdez !!! Suite à une réponse évasive du support je maintient mon avis négatif. Le liens ne propose aucune solutions si on a pas son ancien téléphone !!! Seulement si on a l'ancien avec accès à l'application il est possible de transférer son compte si non bon courage...
6 personnes ont trouvé cet avis utile
Bonjour, la procédure pour récupérer votre profil sur un nouveau téléphone n'est pas compliquée, et est décrite ici : https://my.trustid.ch/support/faq#smartphone-lost / Re-Bonjour, c'est faux : Même sans l'ancien téléphone, vous pouvez récupérer votre profil sur un autre téléphone via un code par SMS. N'hésitez pas à contacter notre support
Catherine JOLIQUIN
- Signaler un avis inapproprié
Tellement compliquées cette appli que depuis plusieurs semaines, je n'y suis toujours pas arrivée. À chaque tentative, il me met une erreur bidon, une fois le lien a expiré... mais nous demande quand-même de continuer, une fois on me dit que mon smartphone n'est plus apparié avec l'appli ou qu'elle ne le reconnait pas, il faut donc écrire à chaque fois au support, pour qu'il nous redonne un lien, ça me bloque, et ainsi de suite ❗
19 personnes ont trouvé cet avis utile
André Ummel
- Signaler un avis inapproprié
- Afficher l'historique des avis
Service après vente archi nul. Après une réinitialisation de mon téléphone, impossible de se connecter. Je reçois des codes alors que mon téléphone n'est plus reconnu. Les communications par mail réponse automatique sous 24h qui ne répondent pas au problème. Insoluble. N'utiliser pas ce service .
1 personne a trouvé cet avis utile
Bonjour, dans votre ticket vous avez parlé de "mot de passe perdu", ce qui ne décrivait en rien votre problème (téléphone réinialisé) et a induit le support en erreur. Un de nos agents de support devrait vous contacter par téléphone rapidement pour vous débloquer. Merci de votre patience.