Enterprise Service Management
4,4star
197 avis
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Tout public
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À propos de l'application
L'application mobile Enterprise Service Management (ESM) est la version mobile de Service Management Automation.
Via le mode Service Portal, les utilisateurs finaux peuvent :
Rechercher des offres de service ou d'assistance, des articles de connaissances et des actualités
Parcourir les offres de service ou de support
Créer de nouvelles demandes de service ou d'assistance
Approuver ou refuser les approbations de demande ou les approbations de modification
Accepter ou rejeter les demandes résolues
Prise en charge de la billetterie intelligente et de l'agent virtuel
Basculer entre différents locataires
Via le mode agent, les utilisateurs de l'agent peuvent :
Rechercher des demandes/incidents spécifiques, des CI, des personnes et des articles de connaissances ou des actualités
Voir les demandes/tâches/incidents dans mes vues
Filtrer la liste des demandes/tâches/incidents. Par exemple, filtrez les demandes dans une priorité spécifique
Mettre à jour les informations détaillées d'une demande/tâche/incident
Publier des commentaires sur une demande/tâche/incident
Ajouter une solution ou une suggestion de solution à une demande/incident
Affichez les informations détaillées des enregistrements de personne et contactez la personne en appuyant sur le numéro de téléphone, l'adresse e-mail ou l'emplacement
Pour plus de détails sur notre nouvelle version, veuillez consulter la documentation en ligne d'OpenText :
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes
IMPORTANT : Ce logiciel nécessite une connectivité à OpenText Service Management Automation Suite. Vous pouvez activer l'application mobile en scannant un code QR à partir du site Web Service Management Automation Service Portal de votre entreprise. Vous pouvez également contacter votre administrateur informatique pour obtenir une URL d'activation.
Via le mode Service Portal, les utilisateurs finaux peuvent :
Rechercher des offres de service ou d'assistance, des articles de connaissances et des actualités
Parcourir les offres de service ou de support
Créer de nouvelles demandes de service ou d'assistance
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Accepter ou rejeter les demandes résolues
Prise en charge de la billetterie intelligente et de l'agent virtuel
Basculer entre différents locataires
Via le mode agent, les utilisateurs de l'agent peuvent :
Rechercher des demandes/incidents spécifiques, des CI, des personnes et des articles de connaissances ou des actualités
Voir les demandes/tâches/incidents dans mes vues
Filtrer la liste des demandes/tâches/incidents. Par exemple, filtrez les demandes dans une priorité spécifique
Mettre à jour les informations détaillées d'une demande/tâche/incident
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Pour plus de détails sur notre nouvelle version, veuillez consulter la documentation en ligne d'OpenText :
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes
https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes
IMPORTANT : Ce logiciel nécessite une connectivité à OpenText Service Management Automation Suite. Vous pouvez activer l'application mobile en scannant un code QR à partir du site Web Service Management Automation Service Portal de votre entreprise. Vous pouvez également contacter votre administrateur informatique pour obtenir une URL d'activation.
Date de mise à jour
La sécurité, c'est d'abord comprendre comment les développeurs collectent et partagent vos données. Les pratiques concernant leur confidentialité et leur protection peuvent varier selon votre utilisation, votre région et votre âge. Le développeur a fourni ces informations et peut les modifier ultérieurement.
Aucune donnée partagée avec des tiers
En savoir plus sur la manière dont les développeurs déclarent le partage
Aucune donnée collectée
En savoir plus sur la manière dont les développeurs déclarent la collecte
Notes et avis
4,4
195 avis
Un utilisateur de Google
- Signaler un avis inapproprié
20 mai 2019
Does not handle multi-tenants. You have to log out to switch to another tenant. The QRCode and connection to a tenant doesn't work most of the time. Not comfortable to use. Bad system integration where input fields open each time another screen.
3 personnes ont trouvé cet avis utile
Nouveautés
- If the Allow screen capture on Android setting is enabled, Android users can take screenshots or record the screen when using the mobile app.
- Fixes some entity form issues.
- Fixes some entity form issues.
