Alexandre GLOUZOUIC
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Beaucoup de bugs : - je n'ai plus de notification d'évènement ou d'alarme - la liste d'évènements reste désespérément vide - je ne comprends pas l'intérêt de l'identification biométrique sachant qu'il faut quand même taper le code utilisateur - la connexion à la centrale est très instable, avec des déconnexions/reconnexions en permanence (quel est cette histoire d'envoi d'un sms de réveil, à quel numéro ?) - je n'arrive pas à créer un second utilisateur (un code est demandé et notre code utilisateur habituel ne fonctionne pas)
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Visonic LTD
17 juillet 2020
Hello, please describe your problem in detail at visonicgo-support@johnsoncontrols365.onmicrosoft.com. We will try to help with your issue.
Christophe Chebli
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Bonjour, jusque-là je n'avais rien à dire. mais depuis plusieurs semaines, sans que je ne fasse quoi que ce soit, je n'ai plus accès à la mise en marche, arrêt et aux notifications. j'ai un message adsl déconnecté, s'est déconnecté. pourtant je peux voir en événements qui a activé ou désactivé. j'ai redémarré la centrale mais rien n'y fait.
8 personnes ont trouvé cet avis utile
Hello, please contact support at visonicgo-support@johnsoncontrols365.onmicrosoft.com and describe your issue in details.
MARC STEFFEN
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A fonctionné correctement pendant deux à trois mois. Depuis le mois d'avril 2022 impossible de commander l'alarme à partir de l'application. Mon installateur est intervenu deux fois pour la réinitialiser. Elle fonctionne une journée puis le même problème revient. J'ai laissé deux messages sur l'adresse contact avec des copies écrans il y a trois mois aucune réponse et pourtant j'ai eu plusieurs ar de réception. La hot mail est situé dans les pays de l'est. Inadmissible !
9 personnes ont trouvé cet avis utile
Visonic LTD
23 janvier 2023
Hello, we apologize for inconvenience. The application just streams information from the server.
There's something wrong with connections between the panel and server. It's not relevant to the application. Please, contact your local service provider