my 楽天モバイル
2,9star
28,3 k avis
5 M+
Téléchargements
Tout public
info
À propos de l'application
[Fonctions principales]
■ Vérifier l'utilisation des données
Vous pouvez voir la quantité de données restante et l'état d'utilisation dans un graphique en un coup d'œil.
Vous pouvez également vérifier l'utilisation quotidienne des données et les frais de communication par appel/SMS.
■ Confirmation des frais d'utilisation
Vous pouvez vérifier les frais d'utilisation mensuels, l'état du paiement et les détails d'utilisation.
Vous pouvez également configurer les points Rakuten à utiliser pour les paiements mensuels.
■ Confirmer/modifier les détails du plan de contrat
Des services optionnels peuvent être ajoutés ou modifiés. De plus, des procédures telles que le remplacement de la carte SIM en cas de vol ou de perte peuvent être effectuées depuis l'application.
■ Assistance
Depuis le support client, vous pouvez rechercher votre problème par sélection de catégorie ou recherche par mot-clé.
Si vous avez un problème, vous pouvez poser une question depuis la consultation par chat.
* La consultation par chat peut prendre du temps pour répondre en fonction de la situation de congestion. Veuillez noter.
[Autres fonctions recommandées]
・Fonction de partage SNS
・Paramètres d'utilisation des points Rakuten
・Modifier les paramètres pour Easy Mail
・Mesure de la vitesse de communication
・ Procédures diverses (échange SIM, transfert vers une autre société (MNP), suspension d'utilisation, résiliation)
・Facturation par l'opérateur
・Confirmer les détails d'utilisation
・Définir et modifier les méthodes de paiement
・Achat de produits et accessoires
・Confirmation de l'historique des candidatures
・Configuration et modification des informations sur le titulaire de police
・ Vérification d'identité simple par IA (eKYC)
▼ À propos de la solution lorsque l'application ne peut pas être mise à jour
Veuillez vérifier le lien ci-dessous
https://r10.to/hwbb7R
▼À propos de mon application mobile Rakuten
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/
▼Foire aux questions
Veuillez consulter la page de support client ci-dessous
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/
■ Vérifier l'utilisation des données
Vous pouvez voir la quantité de données restante et l'état d'utilisation dans un graphique en un coup d'œil.
Vous pouvez également vérifier l'utilisation quotidienne des données et les frais de communication par appel/SMS.
■ Confirmation des frais d'utilisation
Vous pouvez vérifier les frais d'utilisation mensuels, l'état du paiement et les détails d'utilisation.
Vous pouvez également configurer les points Rakuten à utiliser pour les paiements mensuels.
■ Confirmer/modifier les détails du plan de contrat
Des services optionnels peuvent être ajoutés ou modifiés. De plus, des procédures telles que le remplacement de la carte SIM en cas de vol ou de perte peuvent être effectuées depuis l'application.
■ Assistance
Depuis le support client, vous pouvez rechercher votre problème par sélection de catégorie ou recherche par mot-clé.
Si vous avez un problème, vous pouvez poser une question depuis la consultation par chat.
* La consultation par chat peut prendre du temps pour répondre en fonction de la situation de congestion. Veuillez noter.
[Autres fonctions recommandées]
・Fonction de partage SNS
・Paramètres d'utilisation des points Rakuten
・Modifier les paramètres pour Easy Mail
・Mesure de la vitesse de communication
・ Procédures diverses (échange SIM, transfert vers une autre société (MNP), suspension d'utilisation, résiliation)
・Facturation par l'opérateur
・Confirmer les détails d'utilisation
・Définir et modifier les méthodes de paiement
・Achat de produits et accessoires
・Confirmation de l'historique des candidatures
・Configuration et modification des informations sur le titulaire de police
・ Vérification d'identité simple par IA (eKYC)
▼ À propos de la solution lorsque l'application ne peut pas être mise à jour
Veuillez vérifier le lien ci-dessous
https://r10.to/hwbb7R
▼À propos de mon application mobile Rakuten
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/
▼Foire aux questions
Veuillez consulter la page de support client ci-dessous
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/
Date de mise à jour
La sécurité, c'est d'abord comprendre comment les développeurs collectent et partagent vos données. Les pratiques concernant leur confidentialité et leur protection peuvent varier selon votre utilisation, votre région et votre âge. Le développeur a fourni ces informations et peut les modifier ultérieurement.
Cette appli peut partager ces types de données avec des tiers
Position, Informations personnelles et 3 autres
Cette appli peut recueillir ces types de données
Informations personnelles et Informations financières
Les données sont chiffrées lors de leur transfert
Vous pouvez demander la suppression des données
Notes et avis
2,8
27,2 k avis
Julien Humbert
- Signaler un avis inapproprié
14 décembre 2022
言語を日本語に設定できるようにしてください。英訳の品質が悪すぎて通じていないです。
2 personnes ont trouvé cet avis utile
Rakuten Mobile, INC.
15 décembre 2022
いつもmy 楽天モバイルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度はご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。
お客様のご意見を参考にサービス向上に努めて参りますので、今後とも楽天モバイルをよろしくお願いいたします。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
その他ご不明点がございましたら以下のリンクを是非ご覧ください。
●my 楽天モバイルに関するサポート：https://r10.to/hDkOrm
sherif sidimo
- Signaler un avis inapproprié
31 mars 2021
Good
Rakuten Mobile, INC.
15 mars 2024
いつもmy 楽天モバイルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます！
引き続きお客様の声をもとに皆さまへご満足いただけるサービスをご提供出来るよう努めてまいります。
今後とも楽天モバイルをよろしくお願いいたします。
Nouveautés
・家族みんなでおトクに使える「最強家族プログラム」を開始しました。
・my 楽天モバイルで「Rakuten Turbo」をより便利にご利用いただけるよう機能を追加しました。
・「Rakuten最強プラン（データタイプ）」から「Rakuten最強プラン」への変更時に、より手軽にお申し込みいただけるよう本人確認方法を追加しました。
お客さまの声を元に日々改善してまいります。今後ともmy 楽天モバイルをよろしくお願いいたします。
・my 楽天モバイルで「Rakuten Turbo」をより便利にご利用いただけるよう機能を追加しました。
・「Rakuten最強プラン（データタイプ）」から「Rakuten最強プラン」への変更時に、より手軽にお申し込みいただけるよう本人確認方法を追加しました。
お客さまの声を元に日々改善してまいります。今後ともmy 楽天モバイルをよろしくお願いいたします。