Facilio é unha plataforma de O&M de instalacións baseada en IoT e ML que che axuda a xestionar de forma centralizada as operacións de edificio, o mantemento e o rendemento da sustentabilidade, a través das túas carteiras comerciais en tempo real.
Unha próspera instalación atrae a atención, xa que a experiencia "vive" na mente dos seus clientes / inquilinos. Pode ser un desafío para medir as expectativas de distintos segmentos e tipos de clientes, pero finalmente é o factor máis esencial para ser capturado.
O feedback é a ferramenta de xestión máis poderosa e aínda máis infrautilizada que temos ao noso dispor. Ela axuda a levar un bo camiño e serve de guía para axudar aos recursos a percibir o rendemento orientado á visión.
O distinguido sistema de comentarios de Facilio permítelle percibir os comentarios dos clientes cunha configuración refrescante e fácil de usar. Con Facilio, determina facilmente o que afecta á túa experiencia de cliente:
1. Permite centrarse en como priorizar eficazmente o servizo específico e mellorar a experiencia
2. Realice o seguimento do impacto sobre a experiencia do cliente e da lealdade apoiada
• Asociación de dispositivos específicos de espazo,
• Captura de comentarios en tempo real,
• Notificación instantánea aos clientes e
• Catálogos de servizos personalizables.
Características clave:
• Rexístrese dispositivos Kiosco en todo o espazo para non estar seguro de problemas de configuración mediante códigos de invitación automáticos.
• Obteña comentarios sobre a construción de experiencias mediante emoji sinxelos e minimalistas.
• Redireccións automáticas para expresar preocupacións detrás de valoracións insatisfactorias preestablecidas.
• Proporcione aos seus inquilinos a facilidade para queixar reclamacións con categorías de servizos pre-poboadas.
• Configura perfectamente calquera número de catálogos de servizos baseados na necesidade.
• Reciba notificación instantánea sobre o progreso da reclamación plantexada (correo electrónico / SMS).
• Administre de forma centralizada as reclamacións en instalacións con soporte de selección de catálogos de servizos múltiples.
Última actualización
20 de out. de 2022