Crear un sistema de xestión da liña de axuda CM de queixas públicas integrado e inclusivo para aumentar a accesibilidade das persoas a través de múltiples medios, estandarizar os procedementos operativos para xestionar as queixas, establecer prazos para a resolución segundo a carta cidadá do goberno de Tamil Nadu, mellorar a calidade da resolución mediante un monitoreo estreito, mellorar a eficiencia e eficacia xeral nos procesos gobernamentais, xunto coa comodidade nas operacións. Este sistema ten un centro de chamadas centralizado, un sólido mecanismo de enrutamento e faría valer a reparación de queixas con límite de tempo segundo a carta cidadá do goberno de Tamil Nadu. Este sistema axudaría a controlar a calidade da eliminación das queixas públicas en todos os departamentos e distritos baixo estreita supervisión de cobradores, xefes de departamentos, secretarios de goberno, oficina de CM e secretario xefe.
Última actualización
11 de xuño de 2024