ממועצת העיר סוטו דל ריאל אנו משנים ומשפרים את חוויית האזרח בהעמדת עצמנו במקומם, להציע תהליכים זריזים, פשוטים ובטוחים, המותאמים לצרכי קהל היעד.
אנו עוזרים בשיפור התפוקה של תהליכים פנימיים להשקעת משאבים וזמן בתחומים אחרים. לשם כך אנו מיישמים פלטפורמה של מרכז ה- Contact Contact WebRTC בארגונכם המאפשרת ניהול פגישות, תקשורת ישירה יותר והתייחסות אישית בין האזרח והמוסד (SAC), דרך ערוצי שיחות וידיאו, טלפון ופרצוף פנים אל פנים. בטכנולוגיה מתקדמת WebRTC (תקשורת אינטרנטית בזמן אמת).
אתגרים בעלי השפעה רבה יותר להגיב לאזרח
עיר חכמה כמערכת כלכלית חדשה של חידושים:
העיר הדיגיטלית כמערכת אקולוגית של חדשנות ושירותים הממוקדים בסביבה ותשומת לב לאזרח הופכים לאלמנטים מרכזיים בתצורה של הערים הגדולות בעתיד. שירות אנשי הקשר ושירות מרכז הוידאו יתנו מענה לצורכי התקשורת הדיגיטלית, יקלו על היומיום ויוסיפו ערך, באמצעות תקשורת חכמה, קרובה, אינטראקטיבית ודו כיוונית.
טכנולוגיה מתקדמת והומנית:
טכנולוגיה שאנשים רבים יותר יוצרים סימביוזה, מערכת יחסים קרובה ומתמשכת של תמיכה הדדית, שגורמת לגלגל מסע הלקוחות להישאר משומן ולסובב בצורה מושלמת טכנולוגיית WebRTC מציעה חוויות ועידת וידיאו כל כך אמיתיות שהם מייצרים סביבה וירטואלית בה העולם נמצא וגם במצב לא מקוון הם אותו אדם.
חווית לקוח (CX):
אנו מציעים שירותי טיפול מקיפים המאפשרים ללקוח לבחור את הערוץ דרכו הוא רוצה להשתתף ולנהל את הרגע לקבלת השירות, תוך הימנעות מהלקוח להיות מתוסכל בתורים ארוכים.
אנו משלבים ערך מוסף בשירות פנים אל פנים עם שירותי אינטרנט, אפליקציות (iOS ו- Android), קיוסקים, טיקקטים, מדפסות, מסכי מינוי ועוד ועוד ...
עדכון אחרון בתאריך
27 בדצמ׳ 2021