Helpwise
3.7star
68 ביקורות
+1K
הורדות
כולם
info
מידע על אפליקציה זו
Helpwise היא פלטפורמת שירות לקוחות מקיפה המציעה מגוון תכונות כדי לעזור לעסקים לנהל את כל התקשורת עם הלקוחות שלהם מלוח מחוונים אחד. עם Helpwise, אתה יכול לענות בקלות על כל שאילתות הלקוחות שלך על פני ערוצים מרובים כמו דואר אלקטרוני, SMS ומדיה חברתית ממיקום מרכזי.
אחת התכונות הבולטות של Helpwise היא תיבת הדואר הנכנס האוניברסלית שלה, המאפשרת לך לראות את כל שיחות הערוצים שלך במקום אחד. תכונה זו מקלה על הטיפול בתקשורת של הלקוחות שלך, להגיב לשאילתות באופן מיידי ולספק חווית לקוח מעולה.
Helpwise מציעה אינטגרציות מקוריות עם לוחות שנה, אפליקציות לניהול משימות ומערכות CRM, המאפשרות לך להעצים את התקשורת שלך ולייעל את זרימת העבודה שלך. אתה יכול גם ליצור אינטגרציות מותאמות אישית באמצעות תכונת האפליקציה של Helpwise כדי להתחבר לכלים אחרים שהעסק שלך משתמש בו.
Helpwise מגיעה עמוסה בתכונות שנועדו לשפר את שיתוף הפעולה ולשפר את הפרודוקטיביות הכוללת של הצוות. אתה יכול להזכיר חברי צוות בתוך שיחות ולעבוד איתם כדי להגיב לשאלות של לקוחות בצורה טובה ומהירה יותר.
בנוסף, ל- Helpwise תכונת זיהוי התנגשות מובנית המבטיחה שאין תשובות סותרות לשאלות לקוחות. תכונת זיהוי התנגשות מתריעה לשני הצדדים אם שני חברי צוות כותבים תגובה לאותו שרשור, ומבטיחה שהלקוחות יקבלו תשובות מדויקות ועקביות.
עם Helpwise, אתה יכול להגדיר חתימות מרובות ולשנות אותן תוך כדי חיבור הודעות דוא"ל. תכונה זו שימושית במיוחד לעסקים עם מספר מותגים או מחלקות הדורשות חתימות שונות.
Helpwise גם מאפשרת לך להפוך משימות שגרתיות וחוזרות לאוטומטיות כמו הקצאה, תיוג וסגירת שיחות על ידי הגדרת זרימות עבודה באמצעות כללי אוטומציה. Helpwise תטפל בעומס העבודה עבור הצוות שלך, ותפנה זמן להתמקד במשימות חשובות יותר.
תכונה שימושית נוספת של Helpwise היא היכולת שלה לנהל אוטומטית את עומס העבודה של הצוות שלך על ידי הקצאה חכמה של שיחות המבוססות על לוגיקה כמו סיבוב סיבוב, איזון עומסים ואקראי. תכונה זו מבטלת את הצורך בהאצלות ידניות ומבטיחה שהצוות שלך יכול לטפל בשאילתות לקוחות ביעילות.
Helpwise מאפשרת לך להפוך משוב לקוחות לאוטומטי ישירות מהפלטפורמה. אתה יכול לנתח משוב וציונים כדי לשפר את תהליכי התמיכה והאיכות שלך.
עם Helpwise, אתה יכול לייעל את ביצועי הצוות ותהליכי התמיכה על ידי צלילה עמוקה לתוך הביצועים של צוות התמיכה שלך בתיבות הדואר הנכנס. אתה יכול לעקוב אחר עומס עבודה בודד ומדדי מפתח, המאפשרים לך לקבל החלטות מונעות נתונים כדי לשפר את תמיכת הלקוחות שלך.
לבסוף, Helpwise מאפשרת לך להגדיר מאגרי ידע לארח מאמרים שניתן לשתף עם הלקוחות שלך. אתה יכול ליצור מרכזי עזרה לכניסת לקוחות, מסמכים פנימיים ומידע חשוב אחר. תכונה זו מבטיחה שלקוחות יוכלו למצוא בקלות את המידע שהם צריכים ומפחיתה את העומס על צוות התמיכה שלך.
לסיכום, Helpwise היא פלטפורמת שירות לקוחות הכל-באחד קלה לשימוש, המציעה מגוון תכונות שנועדו לייעל את זרימת העבודה שלך, לשפר את שיתוף הפעולה ולספק חווית לקוח יוצאת דופן.
אחת התכונות הבולטות של Helpwise היא תיבת הדואר הנכנס האוניברסלית שלה, המאפשרת לך לראות את כל שיחות הערוצים שלך במקום אחד. תכונה זו מקלה על הטיפול בתקשורת של הלקוחות שלך, להגיב לשאילתות באופן מיידי ולספק חווית לקוח מעולה.
Helpwise מציעה אינטגרציות מקוריות עם לוחות שנה, אפליקציות לניהול משימות ומערכות CRM, המאפשרות לך להעצים את התקשורת שלך ולייעל את זרימת העבודה שלך. אתה יכול גם ליצור אינטגרציות מותאמות אישית באמצעות תכונת האפליקציה של Helpwise כדי להתחבר לכלים אחרים שהעסק שלך משתמש בו.
Helpwise מגיעה עמוסה בתכונות שנועדו לשפר את שיתוף הפעולה ולשפר את הפרודוקטיביות הכוללת של הצוות. אתה יכול להזכיר חברי צוות בתוך שיחות ולעבוד איתם כדי להגיב לשאלות של לקוחות בצורה טובה ומהירה יותר.
בנוסף, ל- Helpwise תכונת זיהוי התנגשות מובנית המבטיחה שאין תשובות סותרות לשאלות לקוחות. תכונת זיהוי התנגשות מתריעה לשני הצדדים אם שני חברי צוות כותבים תגובה לאותו שרשור, ומבטיחה שהלקוחות יקבלו תשובות מדויקות ועקביות.
עם Helpwise, אתה יכול להגדיר חתימות מרובות ולשנות אותן תוך כדי חיבור הודעות דוא"ל. תכונה זו שימושית במיוחד לעסקים עם מספר מותגים או מחלקות הדורשות חתימות שונות.
Helpwise גם מאפשרת לך להפוך משימות שגרתיות וחוזרות לאוטומטיות כמו הקצאה, תיוג וסגירת שיחות על ידי הגדרת זרימות עבודה באמצעות כללי אוטומציה. Helpwise תטפל בעומס העבודה עבור הצוות שלך, ותפנה זמן להתמקד במשימות חשובות יותר.
תכונה שימושית נוספת של Helpwise היא היכולת שלה לנהל אוטומטית את עומס העבודה של הצוות שלך על ידי הקצאה חכמה של שיחות המבוססות על לוגיקה כמו סיבוב סיבוב, איזון עומסים ואקראי. תכונה זו מבטלת את הצורך בהאצלות ידניות ומבטיחה שהצוות שלך יכול לטפל בשאילתות לקוחות ביעילות.
Helpwise מאפשרת לך להפוך משוב לקוחות לאוטומטי ישירות מהפלטפורמה. אתה יכול לנתח משוב וציונים כדי לשפר את תהליכי התמיכה והאיכות שלך.
עם Helpwise, אתה יכול לייעל את ביצועי הצוות ותהליכי התמיכה על ידי צלילה עמוקה לתוך הביצועים של צוות התמיכה שלך בתיבות הדואר הנכנס. אתה יכול לעקוב אחר עומס עבודה בודד ומדדי מפתח, המאפשרים לך לקבל החלטות מונעות נתונים כדי לשפר את תמיכת הלקוחות שלך.
לבסוף, Helpwise מאפשרת לך להגדיר מאגרי ידע לארח מאמרים שניתן לשתף עם הלקוחות שלך. אתה יכול ליצור מרכזי עזרה לכניסת לקוחות, מסמכים פנימיים ומידע חשוב אחר. תכונה זו מבטיחה שלקוחות יוכלו למצוא בקלות את המידע שהם צריכים ומפחיתה את העומס על צוות התמיכה שלך.
לסיכום, Helpwise היא פלטפורמת שירות לקוחות הכל-באחד קלה לשימוש, המציעה מגוון תכונות שנועדו לייעל את זרימת העבודה שלך, לשפר את שיתוף הפעולה ולספק חווית לקוח יוצאת דופן.
עדכון אחרון בתאריך
כדי לשמור על הבטיחות צריך קודם כל להבין איך המפתחים אוספים ומשתפים את הנתונים שלך. נוהלי פרטיות הנתונים ואבטחת הנתונים עשויים להשתנות בהתאם לשימוש, לאזור ולגיל המשתמש. המפתח סיפק את המידע הזה והוא עשוי לעדכן אותו מדי פעם.
מה חדש
Fixed sms send issue for ringcentral sms inbox
Added customer's read time list for emails
Fixed signature change issue in email compose and reply
Fixed known bugs
Added customer's read time list for emails
Fixed signature change issue in email compose and reply
Fixed known bugs
