EZMaxRequest

InterPro Solutions, LLC

O ovoj aplikaciji

EZMAXREQUEST MAXIMO MOBILNA APLIKACIJA - BOLJI NAČIN ZA POKRETANJE I PRANJE ZAHTJEVA ZA RAD

Sjajni rad i održavanje započinju odličnim iskustvom u zajednici. Za većinu organizacija to znači pouzdan i jednostavan način da članovi zajednice pokrenu zahtjeve za rad, prate napredak i komuniciraju s tehničarima.

Obično pokretanje zahtjeva za rad znači poziv, slanje online obrasca ili slanje e-pošte servisnom centru, gdje tim servisnog centra unosi podatke zahtjeva u IBM Maximo®. Nakon što je radni nalog pokrenut i dodijeljen, obično postoji niz telefonskih poziva, govorne pošte i e-poruka – i dolaznih i odlaznih – za pružanje ažuriranja rasporeda i napretka ili prikupljanje dodatnih informacija. To je frustrirajuće za podnositelja zahtjeva, a jednako tako i za tim servisnog centra.

EZMaxRequest Maximo mobilna aplikacija je potpuno opremljena mobilna aplikacija Maximo koja pojednostavljuje upravljanje zahtjevima omogućavajući ovlaštenim članovima zajednice da pokrenu Maximo radni zahtjev, učitavaju slike, komuniciraju s pružateljima usluga i uživaju u vidljivosti u stvarnom vremenu u tekućem napretku - sve od intuitivna, sigurna mobilna aplikacija koja se lako prilagođava specifičnim potrebama vaše organizacije.

EZMaxRequest ključne značajke

INICIJACIJA ZAHTJEVA ZA RAD

EZMaxRequest omogućuje ovlaštenim članovima zajednice da iniciraju zahtjeve popraćene slikama, oznakama i opisima (omogućeno glasom u tekst), te uživaju u uvidu u stvarnom vremenu statusa zahtjeva i napretka.

UPRAVLJANJE ZAHTJEVOM

EZMaxRequest Maximo mobilna aplikacija pruža jednostavan za korištenje administrativni alat koji omogućuje vašem timu servisnog centra jednostavno upravljanje i kontinuirano praćenje zahtjeva za rad u zajednici. Filtrirajte zahtjeve, promijenite status te pregledajte i upravljajte informacijama o podnositelju zahtjeva, sve to unutar intuitivnog sučelja.

PRILAGOĐENI OBRASCI

Dizajnirajte vlastite prilagođene obrasce pomoću integriranog alata za uređivanje obrazaca. EZMaxRequest vam omogućuje da odredite vrste unosa koje podnositelji zahtjeva mogu ispuniti i ima funkciju povlačenja i ispuštanja tako da možete jednostavno organizirati i ponovno naručiti svoj obrazac. Aktivni obrasci omogućuju podnositeljima zahtjeva da unose radne zahtjeve izravno u vaš EAM. Dodatno, EZMaxRequest sprema sve verzije obrasca omogućujući vam korištenje povijesti revizija za pristup prethodnim verzijama.

PUSH OBAVIJESTI

Proaktivno obavijestite podnositelje zahtjeva o tekućem napretku prema rješavanju, uključujući primitke u stvarnom vremenu, dodjelu tehničara i promjene ključnog statusa. Tehničari koji koriste EZMaxMobile također primaju obavijesti o zadacima u stvarnom vremenu izravno na svoje mobilne uređaje.

KONFIGURAbilno korisničko sučelje

Obrasci koji se lako konfiguriraju pružaju neograničenu fleksibilnost za stvaranje sveobuhvatnog iskustva koje je u skladu s vašim organizacijskim potrebama, gradi povjerenje zajednice i potiče zadovoljstvo korisnika.

PRIKAZ KARTE

Jednostavno unesite lokaciju usluge s karte lokacija za odabir. Administratori mogu koristiti svoj prikaz karte za analizu distribucije radnih zahtjeva po lokacijama i grupiranje zadataka tehničara prema blizini.

MAXIMO INTEGRACIJA

EZMaxRequest Maximo mobilna aplikacija se neprimjetno integrira s Maximom. Svi zahtjevi podliježu istim pravilima, dopuštenjima, provjerama valjanosti i tijekovima rada koji se javljaju u vašem trenutnom okruženju servisnog centra. Podnositelji zahtjeva vide samo informacije koje dopuštaju vaša poslovna pravila.

RAZGOVORI

Omogućite razgovore između vašeg tima i članova vaše zajednice. Davatelji usluga mogu se obratiti podnositeljima zahtjeva kako bi saznali više o specifičnostima zadatka. Kako bi se sačuvao dijalog, cijela povijest razgovora bilježi se u Maximo radni zapis.

AUTENTIKACIJA KORISNIKA

EZMaxRequest koristi moćnu provjeru autentičnosti temeljenu na standardima, omogućujući sigurnu prijavu i prijavu putem pružatelja društvenih identiteta kao što su Google, Facebook i Amazon putem OAuth 2.0, te integraciju s SSO rješenjima i pružateljima korporativnih identiteta kao što je Microsoft Active Directory putem SAML 2.0 . Korisnici mogu omogućiti višefaktorsku autentifikaciju (MFA) i primati jednokratne zaporke kako bi spriječili neželjeni pristup.

Što je novo

- Security fixes
- Minor bug fixes and enhancements