ProProfs Live Chat Software app je centralizirana platforma za podršku operaterima da preuzmu sve upite klijenata i daju odgovore u realnom vremenu. Korištenje ovog okvira za chat optimizirano za mobilne uređaje omogućuje vašim operaterima praćenje posjetitelja i pokretanje razgovora bez obzira gdje se nalaze. S takvim softverom za podršku u živoj podršci možete smanjiti ulaznice za podršku i posjetitelje pretvoriti u oduševljene korisnike. Pružite trenutne odgovore, a da ih ne mijenjate između vaših web stranica.
Robustna aplikacija za chat uživo opremljena je značajkama kao što je nadzor posjetitelja koji može pomoći vašim operaterima da bolje razumiju vaše klijente. Live chat za službu za korisnike dolazi s inteligentnom značajkom chat angažmana koja omogućuje vašim operaterima da dopru do posjetitelja slanjem proaktivnih poziva i automatskih pozdrava iz mobilne aplikacije.
Osim slanja proaktivnih poziva na chat, aplikacija za chat uživo omogućuje podršku operaterima da prate dolazne, razgovore u tijeku i prate koji operater radi na tom chatu. To im pomaže da osiguraju da nema razgovora bez odgovora i pretvoriti posjetitelje web-lokacije u klijente koji se vraćaju u slučaju da u svakom trenutku imaju upite vezane uz njihove proizvode / usluge. Vaši operateri također mogu lako vidjeti tko je na vašoj web-lokaciji, gdje su zapeli i proaktivno započeti razgovor.
ProProfs Chat za Android nudi niz značajki koje su navedene u nastavku:
• Pratite i snimajte izvanmrežne poruke
• Značajka za pristup upravljačkoj ploči s Android smartphonea
• Pozovite posjetitelje za razgovor uživo
• Upoznajte posjetitelje svoje web-lokacije pomoću Geolocation-a
• Koristite konzervirane poruke
• Zatvorite značajku razgovora u prozoru za chat
• Funkcionalnosti odjave operatora u prozoru za chat operatora
Prednosti koje vaša tvrtka može ostvariti korištenjem aplikacije za podršku za chat uživo jesu:
• Odmah riješite upite klijenata
• Poboljšati produktivnost tima za podršku
• Podržati više posjetitelja u isto vrijeme
• Osigurati personaliziranu podršku na temelju ponašanja posjetitelja
• Zabilježite više tragova
• Povećati prodaju