SmartFMSelfService je samoposlužni mobilni portal koji pojednostavljuje i poboljšava kvalitetu usluge vašim klijentima/putnicima kroz brzo vrijeme odgovora i bolju komunikaciju. Ova aplikacija omogućuje korisniku da više informacija o prigovoru da Call centru.
• Krajnji korisnici mogu podnijeti pritužbu, pratiti i dati povratne informacije po završetku.
• Sposobnost pružanja metoda rješavanja problema za ponovljene i uobičajene pritužbe prirode.
• Mogućnost snimanja videa i slikanja tijekom podnošenja pritužbe.