National Consumer Helpline NCH

Department of Consumer Affairs

Az alkalmazásról

Ez a mobilalkalmazás egy alternatív módja a fogyasztókkal kapcsolatos panaszok regisztrálásának a https://consumerhelpline.gov.in portálon. A honlapot a Fogyasztói Ügyek Minisztériuma indította el, hogy felhívja a figyelmet, tanácsot adjon és orvosolja a fogyasztói sérelmeket, valamint a fogyasztói panaszok benyújtásának központi nyilvántartásaként működjön. A 2019. évi fogyasztóvédelmi törvény értelmében a fogyasztók a kerületi, állami és országos szintű fogyasztóvédelmi bizottsághoz fordulhatnak vitarendezésért. Bár minden erőfeszítést megtesznek a portálon megfogalmazott sérelmek orvoslása érdekében, ha a panaszt nem orvosolják teljes mértékben, a fogyasztó dönthet úgy, hogy a megfelelő fogyasztóvédelmi bizottsághoz fordul.


A sérelmet szenvedett fogyasztó a 1800-11-4000 vagy az 1915 ingyenesen hívható zöld szám felhívásával fordulhat egy ügynökhöz, hogy regisztráljon vagy regisztráljon online a portálon vagy a mobilalkalmazáson keresztül, amely esetben a fogyasztó felhasználói azonosítót és jelszót kap a benyújtáshoz. sérelem.

A portálon vagy a mobilalkalmazáson keresztül

1. lépés: Az egyszeri regisztrációhoz a fogyasztónak rá kell kattintania a regisztrációra, amely megadja a szükséges adatokat, és igazolnia kell az e-mail-címén keresztül. A felhasználói azonosító és jelszó létrejön.

2. lépés. Ezzel a felhasználói azonosítóval és jelszóval a fogyasztó belép a portálra, és kitölti a panasz adatait, csatolva a szükséges dokumentumokat (ha rendelkezésre állnak).

Ez a mobilalkalmazás a következő kiegészítő funkciókkal rendelkezik: -

(a) fogyasztói felvilágosító anyag a Fogyasztói Tudásbázis hivatkozás alatt.
(b) Különböző fogyasztói bizottságok címei is elérhetők a Fogyasztói Bizottság elérhetőségei link alatt.
(c) A Fontos hivatkozások alatt számos hasznos oldal található.

Minden beérkezett panasz bekerül a portálba, és egyedi számlaszám kerül generálásra és megadásra. A beérkezett panaszokat az érintett vállalatnak / ügynökségnek / szabályozó hatóságnak / ombudsmannak küldik, adott esetben a gyors jogorvoslat érdekében. A megtett intézkedéseket az érintett ügynökség valós időben frissíti. Nyomon követési intézkedésként ezeket az ügynökségeket meghatározott időközönként emlékeztetik.

A panasz státusza a Mobilalkalmazáson keresztül követhető nyomon a Panasz nyomon követése link alatt. A panaszok állapotát automatizált e-mailben is közöljük.

Jogi nyilatkozat:
• A webportálon kívüli oldalakra mutató hivatkozások tartalma nem az osztály felelőssége.
• Minden jog fenntartva.
• Ennek az internetes portálnak egyetlen része sem reprodukálható/másolható a Fogyasztói Ügyek Minisztériuma előzetes jóváhagyása nélkül.