Markmiðið með Smart Box forritinu er að allir geti fundið rétta sérfræðinginn í rauntíma vandamálum og þar af leiðandi án þess að þurfa að bíða í margar vikur eftir að leysa 1-1 vandamál. Í forritinu geta sérfræðingar auglýst sig í rauntíma þegar þeir eru ekki að vinna núna, þannig að þeir sem leita geta strax séð hverjir eru lausir til að leysa vandamálið.