FANCLメンバーズ

ＦＡＮＣＬ

このアプリについて

無添加化粧品、健康食品を販売するファンケルの通販とファンケルショップどちらでも利用できる”FANCLメンバーズ”アプリ。商品を簡単にスマートフォンから注文したり、お買い物のたびにポイントが貯まります。貯まったポイントは次回のお買い物にご利用いただけます。また、お買い物情報・閲覧情報からお客様一人ひとりに合わせたおすすめ商品やお役立ちコンテンツをご提案し、日常的に使いたくなる暮らしに寄り添ったアプリです。

【アプリの特長のご紹介】
１）アプリ会員限定のクーポンやスタンプラリーに参加できる
アプリ会員限定でお得なクーポンやポイントプレゼントキャンペーンがあります。会員限定のスタンプラリーに参加すれば様々な特典をゲットできます。

２）あなたに合った商品がすぐに見つかる
お買い物情報や閲覧情報からあなたに合ったおすすめの商品をアプリがご提案します。また、検索機能が充実しており、アイテムカテゴリ、お客様のお悩み、人気ランキングなど様々な角度から商品を探すことができ、美と健康を求めるお客様の快適なお買い物をサポートします。

３）日々に寄り添ったお役立ち情報をお届け
美と健康に役立つ様々な情報をお届けします。社員が商品の隠れた魅力を紹介したり、お客様からの質問にリアルタイムでお答えするLIVE配信や、美しく健康に生きるヒントが盛りだくさんの記事コンテンツなど、毎日起動しても飽きない充実したコンテンツが揃っています。

４）豊富な診断でセルフチェック
簡単な質問や顔写真撮影だけでお肌状態をチェックできる「AIパーソナル肌分析」や、自分に似合う色や顔タイプを分析する「パーソナルカラー×顔タイプ診断」など、豊富で楽しいセルフチェックを多数ご用意。

５）あなたの情報が一目でわかるマイページ
お買い物で貯まったポイント数や保有クーポン、カウンセリング履歴、「ファンケル定期便」のお届け情報などお客様のステータスをまとめて確認できます。
また、ファンケルショップやオンラインでのカウンセリング予約も可能です。

６）My店舗登録でファンケルショップとつながる
お気に入り登録した店舗からの情報や店舗スタッフのブログが定期的に配信されます。よく利用する店舗が身近に感じ、お得な情報をゲットできます。 

評価とレビュー

ページ遷移やレスポンススピードも申し分なく、クーポンなども簡単に適用できますし、ストレスを全く感じません。実店舗とオンラインショッピングの両方で使え、ポイント連携もスムーズで、UI、UXのお手本のようなアプリだと感じています。

使い方が悪いのでしょうけれど、定期購買している商品と追加で単発で頼む商品と同送したいのに、なぜかどうしても定期購買品に混ざってしまう。 電話で早めてもらったとしても、今度はアプリには「出荷済」のままになってしまい、今後の予定とかを確認したくても画面が動かないのでなんのための表示なのか、なんのためのマイページなのかわからない。 ポイント確認のためだけですかね？ アプリにしなくても、もっと使いやすいシステムのメーカーもありますので、いろいろと改善していただけたらと思います。

webサイトも使いにくいのですが、アプリは輪をかけて使いにくいです。 定期便の変更は予定日の６日前までのはずが、２週間前でも変更できないようになっていたり。 定期便と単品発注を「まとめる」作業ができなかったり。 おそらくは私のオペレーションが間違っているのでしょうが、他の通販サイト・アプリで自分がどう間違っているのかわからない、などということは発生しません。 webもアプリも、動線が非常にわかりにくく、覚えられません。 何十年も前からweb受注をしている大手企業さんなのに、この使いにくさは本気で謎です。 はっきり申し上げますが、嫌いです。

最新情報

軽微な不具合を修正しました。