my 楽天モバイル

Rakuten Mobile, INC.

このアプリについて

【主な機能】

■データ利用量の確認
データ残量や利用状況が、グラフでひと目で分かります。
日別のデータ利用量、通話/SMSの通信料も確認できます。

■ご利用料金の確認
毎月のご利用料金・お支払い状況・ご利用明細がご確認できます。
毎月のお支払いに利用する楽天ポイントの設定もできます。

■契約プラン内容の確認・変更
オプションサービスの追加お申し込み・変更ができます。また、盗難紛失時のSIM交換などもアプリからお手続き可能です。

■サポート
お客様サポートから、カテゴリー選択やキーワード検索で、お困りごとを探せます。
困った時は、チャット相談から質問もできます。
※チャット相談は、混雑状況に応じて返信にお時間いただく場合があります。予めご了承ください。



【その他おすすめ機能】

・SNSシェア機能
・楽天ポイント利用設定
・楽メールの設定変更
・通信速度測定
・各種お手続き（SIM交換、他社への乗り換え（MNP）、利用停止、解約）
・キャリア決済
・利用明細の確認
・お支払い方法の設定、変更
・製品、アクセサリーの購入
・申し込み履歴の確認
・ご契約者情報の設定、変更
・AIかんたん本人確認（eKYC）


▼アプリの更新ができない場合の解決方法について
以下リンクをご確認ください
https://r10.to/hwbb7R

▼my 楽天モバイルアプリについて
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/

▼よくあるご質問
以下お客様サポートページをご確認ください
https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/

評価とレビュー

楽天モバイルの通信品質は値段を考えれば及第点。微妙な郊外だとローミングが切られていて楽天の基地局が近くにない、という状況だと圏外になるが、最強プランを謳うなら早急になんとかすべき。自衛手段としてはバックアップ用にpovo辺りを契約しといたほうが良い。そんな立ち位置。 あと、このアプリの中で頻繁に「１５分通話定額の案内」が出てくるが、邪魔。興味ないから完全に非表示に出来るようにしてほしい。 あの手この手で収益を上げたいんだろうけど、印象悪いだけだから。

ログインしないと意味のないアプリなのに、ログインしているアカウント情報を利用しない意味不明さ。 UN-LIMIT契約しているAndroid端末で、iOS向けのお知らせやUN-LIMITの広告をトップに表示。 広告スペースを畳んでも一つは残るし、アプリを開き直すと全開に戻って邪魔。 単なる嫌がらせにしかなっていない。【追記】SMSの着信をが通知されなくなった。いつの間にかひっそりと受信しており、まるで役に立たない。

お知らせのドットが33になっているのでタップすると、「表示できません。端末の通知設定をオンにして、もう一度試して下さい」との表示が出る。元もと通知設定はオンになっているし、スマホを再起動しても、アプリを再インストールしても治らない。サブスマホも同様。有人チャットは混雑し過ぎで1時間後に応答があったらしいが、使えない。ロボットは、的外れで使いものにならない。ドットが目障りにならない様通知オフにして使うしかない。契約が700万人になったらしいがサービスやメンテナンスが追いついてないと思われる。

最新情報

・アプリから最短3分で回線開通「かんたん申し込み」がご利用いただけるようになりました。

お客さまの声を元に日々改善してまいります。今後ともmy 楽天モバイルをよろしくお願いいたします。