სამსახურის აწვდის მოთხოვნების მხარდასაჭერად ხაზი მომსახურების (ან მომსახურების ოპერატორი) დაუყოვნებლივ, მხარს უჭერს რიგი მოთხოვნები, შეაქვს შესრულების მონაცემები (დაწყების დრო, რეაგირების დრო, ხანგრძლივობა, ხარისხის შეფასების, შემაჯამებელი, და ა.შ.), დავთრის ყველა საქმიანობაში.
კლიენტები შეგიძლიათ გამოიყენოთ მომსახურების ურთიერთქმედება კოლეგებს და საზოგადოების სხვა წევრებს.
1C-Connect საშუალებას ოპერატორები გავრცელება მათი მომსახურება და უზრუნველყოს პროდუქტის მხარდაჭერა.