SapphireIMS არის საწარმოს კლასის IT სამსახურის მართვის სისტემა, რომელიც უზრუნველყოფს ბოლომდე- to-end IT სამსახურის მენეჯმენტის ფუნქციონირება მეშვეობით მოდულური და ჩაირთოს ინტეგრირებული პაკეტი და მოიცავს სამსახურის სამაგიდო, თანამდებობის ციკლის მართვა, ბიზნესის და მონიტორინგის სამსახურის ავტომატიკა. SapphireIMS ეხმარება ორგანიზაციებს თავიანთი IT სამსახურის მართვის მიწოდების ორგანიზაციული პროცესი და ეხმარება მათ მუდმივად მონიტორინგი და გააუმჯობესოს მათი IT მომსახურება მიწოდება.
SapphireIMS გამოიყენება დღეს ორივე მართავს სერვის ცენტრები და საწარმოს IT ორგანიზაციებს IT მომსახურების და ოპერაციების მართვა.